Já começou a preparar sua empresa para receber os clientes antes das viagens de férias? Ainda não. Provavelmente seu concorrente já está fazendo isso.
As férias de janeiro estão chegando e os clientes já planejam as viagens de fim de ano e férias escolares. Mas e quanto a segurança e bom funcionamento do veículo? Quem cuida disso?
As férias são para relaxar, não para se estressar com imprevistos na estrada! Janeiro é o mês oficial das viagens longas, e a melhor forma de garantir tranquilidade é com a revisão de férias do carro.
Nem sempre o cliente está atento a esses detalhes e cabe a você e sua equipe lembrá-lo que mais importante do que cair na estrada e chegar em segurança e sem contratempos.
Por que fazer?
- Segurança: Evita acidentes causados por falhas mecânicas.
- Economia: Impede gastos maiores com reparos de emergência na estrada.
- Tranquilidade: Garante uma viagem sem estresse e preocupações com o veículo.
Seu desafio é chegar primeiro que a concorrência. O quanto antes estabelecer contato com os clientes, melhor.
Existem diversas formas de fazê-lo, mas o bom relacionamento anterior, uma comunicação criativa e antecipada são fatores decisivos para o cliente (e mesmo não clientes) decidirem por seus serviços e não os de outra oficina.
Multiplique-se! Utilize mais de um meio de contato. Use todos que estiverem ao seu alcance. Banner, faixas ou bandeirolas na porta da oficina, envio de mensagens eletrônicas, postagens nas redes sociais e até o bom e velho (mas eficiente) telefonema.
Outro cuidado importante é manter um padrão em todas as peças de comunicação que utilizar. Se a oferta é um brinde ou serviço gratuito, isso deve constar nas peças impressas e nas virtuais.
Algumas dicas práticas
Para promover a revisão de férias, a oficina deve focar em antecipação, conveniência e competência /autoridade sobre o assunto manutenção automotiva.
Como os clientes estão mais exigentes e buscam o melhor custo-benefício, as estratégias devem ir além de simples descontos, destacando a importância da revisão para a segurança da família e na prevenção de gastos maiores durante a viagem.
Algumas formas de promover esse serviço:
- Marketing Digital
Anúncios Segmentados: Utilize o Google Ads para captar clientes que buscam por “revisão preventiva” ou “manutenção básica”, e o Meta Ads (Instagram/Facebook) para criar desejo através de vídeos de sobre a importância do bom funcionamento do veículo ou dicas de segurança.
Conteúdos Relevantes: Publique vídeos mostrando a organização/estrutura da oficina, equipe uniformizada e o uso de ferramentas adequadas. Isso transmite o profissionalismo necessário para que o cliente confie o carro da família à sua empresa antes de iniciar uma viagem longa.
Checklist Educativo: Divulgue listas dos itens essenciais que serão verificados, como freios, pneus (bolhas/desgaste), suspensão, fluidos, bateria, sistema de arrefecimento e outros itens de segurança.
Hashtags Sugeridas:
#RevisãoDeFérias / #Janeiro / #ViagemSegura / #OficinaMecânica / #ManutençãoPreventiva / #EstradaSegura / #Verão2025 / #CheckUpCarro / #MecânicaDeConfiança / #[NomeDaSuaCidade]
- Ofertas de Valor e Pacotes Promocionais
Combos de Revisão: Crie pacotes fechados que incluam serviços básicos de alta demanda (ex: troca de óleo + filtro + alinhamento e balanceamento) com preços atrativos ou brindes, como um kit de filtros grátis para serviços acima de determinado valor.
Promoções para Clientes Fiéis: Use o WhatsApp Business para enviar lembretes personalizados aos clientes que já realizaram serviços anteriormente, oferecendo um bônus por agendamento antecipado para evitar a superlotação de fim de ano.
- Facilidades e Comodidades no Atendimento
Agendamento Facilitado: Disponibilize botões de contato direto para WhatsApp em suas redes sociais e site, garantindo um carregamento rápido (até 3 segundos) para não perder o interesse do cliente.
Serviços Adicionais: “Leva e Traz” em sua oficina, explique como funciona. Parceria com locadoras de veículos para uso de carro reserva durante o período em que o carro estiver na sua oficina, esclareça as vantagens que você oferece. Box de serviço rápido, quais tarefas são realizadas e o tempo que será necessário.
Condições de Pagamento: Ofereça parcelamento sem juros (pague em até 4 vezes sem juros, por exemplo) para diluir o custo da manutenção preventiva antes dos gastos da viagem.
Transparência e Feedback: Envie fotos do processo de revisão para o cliente via WhatsApp e peça avaliações após o serviço para construir novos conteúdos para as redes sociais.
Itens Críticos para Destacar na Promoção:
- Segurança: Pneus, freios, suspensão e lâmpadas.
- Conforto: Revisão do sistema de ar-condicionado e palhetas do para-brisa.
- Prevenção de Pane: Verificação de bateria, correias, velas e níveis de fluidos.
Exemplos de conteúdo
Resumindo: Não fique esperando o cliente entrar em sua oficina. Adote uma ação ativa para chamar clientes e não clientes com a proposta da “Revisão de Férias”, ressaltando a questão da segurança e prevenção.
Algumas ações práticas: posts nas redes sociais, envio de comunicações eletrônicas (e-mail, msg via WhatsApp), banners, faixas e cartazes na frente da empresa, e outras ferramentas de divulgação.
Por fim, mas não menos importante. Tenha seu estoque abastecido ou negocie antecipadamente com o varejo de autopeças parceiro para uma entrega ágil (o cliente não pode ficar esperando a peça chegar).
Se tiver dificuldades para encontrar peças, pode contar com o “Ache Fácil” e o “Aqui Tem Dana”, serviços disponíveis no portal Universo Dana.
E não descuide da qualidade das peças utilizadas. Pior que fazer a revisão de férias é o carro do cliente parado na estrada por falha de uma peça de baixa qualidade ou procedência duvidosa.
Não arrisque seu bom nome e o da sua empresa. Use itens das marcas Dana – Spicer e Victor Reinz – em seus serviços, seja na revisão de férias ou nas manutenções preventivas/corretivas em sua oficina.