Seu cliente já fez a revisão pós férias?

Normalmente, o cliente vai até a oficina para uma revisão antes de sair de férias, porém, ao retornar da viagem, ele volta para que você verifique se há algum componente desgastado ou apresentando falha? Dana explica a importância deste serviço

Todos sabem que é importante fazer a revisão no carro para viajar com tranquilidade e evitar possíveis dores de cabeça na estrada. Afinal, nada pode acontecer para atrapalhar esse período de descanso e diversão.

Entretanto, esse em geral é o período em os veículos são mais solicitados e submetidos a condições mais severas de uso e possíveis desgastes.

Por que a revisão pós-férias é importante?

Puxe pela sua memória ou em seus registros de ordens de serviço da oficina. Quantos clientes vieram até sua empresa justamente por causa de uma falha no veículo após as férias, quando já estavam no período normal de trabalho?

A revisão pós férias no carro é fundamental para que ele continue a atender às necessidades do proprietário, isso porque pode ser necessário reparar algum dano, substituir componentes desgastados ou apenas verificar se o carro está tão bom quanto ele saiu da revisão de férias antes da viagem.

Primeiro confirme com ele qual foi o uso do veículo nesse período de viagens. Saiba se o carro rodou em vias com buracos ou em estradas de terra, se foi exposto a poeira e maresia, se houve excesso de carga (em geral o carro vai lotado com ocupantes e bagagens), qual foi a distância percorrida e se não está próximo da quilometragem indicada para a manutenção programada.

Para explicar ao cliente da oficina de forma clara e didática sobre a razão dessa nova revisão, a Dana fornece a você as informações que serão úteis neste contato.

O próximo check-point é com o carro na oficina para averiguar possíveis avarias e sintomas indicativos de falhas, como trepidação nos pedais e no volante, ruídos na lataria e na suspensão ou luzes acesas no painel.

A revisão na prática

A revisão pós-viagem é muito importante para preservar o bom funcionamento do carro. Isso porque ao passar por rodovias e estradas e percorrer uma distância que não está acostumado, as peças podem sofrer alterações capazes de comprometer o desempenho do veículo.

Pneus

Por estarem em constante contato com o solo e ser responsável por manter a estabilidade do veículo em movimento, vale verificar seu estado durante a revisão pós-viagem. Verifique a banda de rodagem, que deve estar no máximo com 1.6 milímetros – caso contrário, é hora de substituí-los.

Alinhamento e balanceamento

Nem todas as rodovias brasileiras estão em boas condições, obrigando o motorista passar por buracos ou piso irregular. Isso pode afetar diretamente o balanceamento do veículo, desalinhando seu eixo. Assim, o serviço de alinhamento e balanceamento se repete na volta da viagem, garantindo que a direção permaneça segura.

Suspensão

Uma das análises principais na revisão está relacionada às peças dos sistemas de suspensão. Elas são indispensáveis à segurança e à estabilidade do carro. Verifique buchas, amortecedores e terminais de direção.

Freios

Outra peça que é fortemente utilizada durante a viagem e que deve ser checada na revisão pós-viagem. Por conta de o sistema de frenagem ser sensível, ele pode sofrer alterações ao dirigir pela estrada ou até mesmo da velocidade utilizada. Importante checar o sistema de frenagem por completo, verificando discos, pastilhas, fluidos e tambores.

Líquidos e fluidos

Durante uma viagem, o carro acaba rodando mais, por mais tempo e em uma velocidade superior à normalmente utilizada no dia a dia. Uma boa revisão pós-viagem inclui verificar os níveis dos fluidos e se houve algum tipo de contaminação. Vale um check-list completo, passando pelo fluido da direção hidráulica, lavadores de para-brisa, arrefecimento, câmbio e motor.

Filtros

Na revisão, os filtros de ar, o óleo, o combustível e o ar-condicionado devem ser verificados. Em condições ideais, esses componentes são substituídos, em média, a cada 5 ou 10 mil quilômetros — entretanto, a exposição acentuada à poeira pode diminuir a vida útil das peças.

Motor

Velas e cabos de velas, injeção eletrônica, correias (dentada, alternador e ar-condicionado) e tensionadores precisam funcionar perfeitamente. A avaria dessas peças compromete o funcionamento do veículo e tem potencial para causar grandes danos.

Pronto! Você já tem um bom conteúdo para oferecer a revisão no carro depois das férias ao seu cliente. Só não esqueça de usar peças de qualidade e tradição como os produtos Spicer, Albarus e Victor Reinz.

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