Truck & Bus Builder América do Sul
A Luminator Brasil, especialista em tecnologias de transporte para ônibus e trens e que em 2024 comemorou 25 anos de atuação, registrou no ano passado o melhor desempenho de sua história, com crescimento de 10% em seus negócios. O aumento de vendas foi baseado na ampliação do fornecimento para os atuais clientes, novos clientes, e no lançamento de novos produtos, como o Próxima Parada e o sistema Multiplex.
“Acompanhamos o crescimento do mercado brasileiro de ônibus que, com a renovação de frota e a busca pela elevação nos padrões de qualidade dos serviços, incorporou novas tecnologias para tornar a experiência dos passageiros muito mais eficiente e agradável. Dois exemplos são os sistemas Próxima Parada e o Multiplex, com grande procura nas regiões Sudeste e Centro-Oeste.”, explica Rafael Rossi, gerente de vendas da Luminator Brasil.
Segundo o gestor, o fornecimento de produtos com mais tecnologia é uma realidade, tanto no mercado nacional quanto no exterior, e também nos segmentos de Urbanos e Rodoviários. “Parte desse incremento de vendas foi decorrente da conquista de novos clientes e dessa ampliação de portfólio. Os investimentos na ampliação e qualificação da frota circulante no Brasil e em outros países da América Latina, como Chile e México, fizeram com que aumentássemos também as exportações, inclusive para outras operações Luminator ao redor do mundo”, destaca.
O incremento dos negócios será baseado no aumento do fornecimento de produtos para clientes do setor de transporte Urbano e Rodoviário e também no lançamento de novas soluções para esse segmento e outros nos quais atua há pouco tempo, como o metroferroviário.
Para 2025, a Luminator pretende crescer entre 8% e 10%. Para isso, está investindo já há algum tempo na elevação dos serviços de pós-venda e atendimento ao cliente, fortalecendo a rede. “Além do treinamento presencial nas garagens dos clientes, investimos para ter disponibilidade de peças de reposição, e atendimento nas principais cidades do Brasil e América Latina em até 24h, fundamental na operação dos clientes”, explica Rossi.
Lumidesk, nova ferramenta de atendimento automatizado
Em 2025, a Luminator vai iniciar os primeiros testes com o Lumidesk, nova ferramenta de atendimento automatizado para maior agilidade no contato com o cliente. Via aplicativo e WhatsApp, o parceiro terá conexão direta com a fábrica no controle de chamados técnicos e identificação de problemas.
Com unidade em Caxias do Sul, a Luminator é líder no mercado mundial no fornecimento de sistemas de informação para passageiros, com produtos como o Itinerário eletrônico, Sistema de Próxima Parada, Telas TFT e soluções de segurança como sistemas multiplex e de câmeras CCTV. A empresa tem como principais clientes fabricantes de ônibus, operadoras de transporte público urbano e rodoviário, além de outros clientes no modal Rail.
A Luminator está posicionada de maneira única para oferecer suporte aos fabricantes de ônibus e trens, bem como às operadoras de transporte público em todo o mundo. A Luminator está desenvolvendo e fornecendo tecnologia com benefícios tangíveis para o transporte público.
Fundado em 1928 nos Estados Unidos, o Luminator Technology Group oferece soluções de tecnologia mundialmente reconhecidas que aumentam a inteligência, segurança e eficiência para operações de transporte público. Combinando pesquisa e desenvolvimento estratégico com aquisições inteligentes, possui presença global, com centros de engenharia na América Latina, Europa e EUA, atuação em cerca de 85 países e mais de 300 mil produtos fornecidos para ônibus e trens em todo o mundo. (Truck & Bus Builder América do Sul)