Frota & Cia
As tecnologias pautadas em inteligência artificial são a bola da vez no Grupo Urbam, responsável pela coleta seletiva e gestão de resíduos do Rio de Janeiro e Grande Rio. A empresa investe cerca de R$ 1,6 milhão por ano no departamento de TI, que está sob a batuta de Gabriel Almeida, chefe de TI.
O executivo, que liderou o desenvolvimento de dois aplicativos voltados aos clientes e aos motoristas para a otimização do tempo e dos custos da operação, agora direciona os esforços de sua área na aplicação de inteligência artificial na operação. “A tecnologia aplicada em nossas operações gerou uma entrega de excelência e uma melhor percepção do cliente sobre a empresa. Trouxe confiança, solidez. Com a chegada da inteligência artificial acreditamos dar um passo enorme nessa evolução” diz Almeida.
Segundo a operadora, por meio do uso de IA será possível autenticar mais de 100 mil fotos das coletas, assim como adicionar contagem automática por vídeo do número de coletas através das câmeras instaladas nos 140 caminhões da frota.
O aplicativo oferecido aos clientes disponibiliza os dados das rotas e permite solicitar coletas extras e ver imagens da coleta do dia. Em breve poderá também fazer pagamentos e avaliar o motorista.
Um kit celular com uma mini impressora foi entregue aos 195 motoristas. O app instalado permite ao condutor inserir informações sobre todas as coletas do dia, e imprimir um recibo imediato para o cliente, o que tem colaborado para a diminuição dos problemas durante as rotas. O Grupo Urban calcula que o uso do app trouxe uma economia de 50 mil folhas de papel por mês.
A tecnologia reduziu o percentual de não coleta de 4,11% para 0,25%, considerando um total de 130 mil coletas por mês. O desempenho recorde da operação foi registrado em junho, quando o percentual foi a 0,15% de não coleta.
Atualmente, o Grupo Urban é formado por um quadro de 500 trabalhadores, sendo 195 motoristas para uma frota de 140 caminhões que coletam cerca de 17 mil toneladas de resíduos de 11 mil clientes. A empresa prevê um faturamento de R$ 150 milhões em 2024. (Frota & Cia/Gustavo Queiroz)