O Brasil Sobre Rodas
A Tracbel está inaugurando sua nova sede com total modernização do prédio e uma expansão da área voltada para os clientes, em ambientes repletos de novidades. Localizadas em Contagem, região metropolitana de Belo Horizonte (MG), as novas instalações consumiram R$ 50 milhões em investimentos e são o que há de melhor e mais moderno no setor de distribuição de máquinas e veículos comerciais. “Decidimos investir em um arrojado projeto que priorizou a utilização de avançadas soluções para melhorar a experiência dos clientes com os produtos e serviços que oferecemos no mercado”, declara Luiz Gustavo Rocha, presidente da holding do Grupo Tracbel.
Instalado num terreno de 26 mil m², o novo complexo tem cerca de 4 mil² de área construída e espaços destinados para conhecer máquinas e equipamentos por meio de simuladores virtuais, além de realidade aumentada e painel de e-commerce. “Queremos que os clientes e operadores possam imergir nos produtos e serviços em uma experiência mais realista. Eles também podem usar o configurador de máquinas, uma plataforma online intuitiva que permite a personalização dos equipamentos”, afirma Gustavo Takamatsu, diretor de Inovação e Tecnologia da Tracbel.
“A ideia é melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, simplificar o processo de aquisição, para garantir melhor eficiência e produtividade nos negócios. São soluções inovadoras e pioneiras desenvolvidas para o mercado pela Tracbel. Colocamos o poder de escolha diretamente nas mãos do cliente”, explica Gidalto Santos, CEO do Grupo Tracbel.
A renovada matriz do Grupo é totalmente autossustentável em energia solar. Dimensionada para abastecer praticamente todos os ambientes, a usina implantada gera 95% de toda a energia consumida. A iluminação também foi substituída por equipamentos mais modernos e energeticamente mais eficientes. “Queremos expandir nossas operações, mas sempre com o menor impacto ambiental possível”, declara Luiz Gustavo.
Todo o pavimento térreo é destinado aos clientes, com diversos espaços para atendimento, salas de reunião e muitas outras áreas de convivência e apresentação de produtos e serviços. No prédio inteiro trabalham cerca de 130 pessoas, entre funcionários e profissionais terceirizados. A localização é a mesma: Via Expressa Francisco Cleuton Lopes, 3600, bairro Água Branca, em Contagem (MG).
Com mobiliário completamente trocado por móveis, acessórios e acabamentos mais confortáveis e ergonomicamente mais adequados, todo o interior recebeu uma decoração e uma iluminação que proporcionam mais conforto e tranquilidade para trabalhar. Totalmente acessível com elevadores e rampas de acesso, os espaços foram projetados para facilitar o ingresso e o trânsito pelo local.
A nova matriz ganhou também mais um Uptime Center. É uma estrutura criada para acompanhar e monitorar os equipamentos dos clientes onde quer que eles estejam. A central recolhe dados rotineiros de telemetria, mas também reúne e trata informações de componentes vitais dos equipamentos, como motor, transmissão e eixos. “Com um nível de tecnologia embarcada cada vez maior, a máquinas recebem atendimento remoto de uma equipe superespecializada, engajada para a melhoria contínua”, destaca Santos.
Os especialistas monitoram e fazem a avaliação destes dados, sabendo, por exemplo, se alguma carregadeira está acusando falta de tensão na bateria ou se a temperatura do óleo do motor de um caminhão articulado está acima do recomendado, entre muitas outras situações. “São instalações modernas e repletas de tecnologias. Cada vez mais usamos a inteligência e a conectividade para aumentar a performance e, principalmente, a disponibilidade dos equipamentos dos nossos clientes”, finaliza Luiz Gustavo. (O Brasil Sobre Rodas)