Truck & Bus Builder América do Sul
A Mercedes-Benz do Brasil alcançou, no último mês de outubro, o marco histórico de venda de 15.000 caminhões customizados. Coordenado pelo Custom Tailored Center (CTC), este trabalho é executado na fábrica de São Bernardo do Campo, no ABC Paulista, envolvendo várias áreas, com o objetivo de atender demandas específicas de clientes.
“Esse expressivo resultado representa o volume acumulado em nove anos, entre agosto de 2015 e outubro de 2024, o que significa uma média de 1.666 unidades por ano”, informa Jefferson Ferrarez, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões da Mercedes-Benz do Brasil. “Desse volume, cerca de 11.500 caminhões foram comercializados no mercado interno e 3.500 foram exportados, sendo cerca de 50% para países da América Latina e 50% para outros continentes”.
Esse modelo de negócio envolve a participação de várias áreas da Empresa, como Marketing e Estratégia de Produto, Desenvolvimento, Engenharia, Produção, Logística, Custos, Controlling, Vendas e Peças & Serviços. Com base na sinergia das equipes, o CTC da Mercedes-Benz do Brasil atende clientes que solicitam modificações ou adaptações nos veículos de série, devido a necessidades específicas de suas operações de transporte.
Conceito One Team na prática
“O fato do CTC reunir diversos grupos funcionais na geração de soluções customizadas aos clientes reflete a aplicação prática do conceito One Team na nossa Empresa, seguindo uma prática global da Daimler Truck”, ressalta Jefferson Ferrarez. “Por isso, esse novo marco histórico de vendas é um feito muito representativo para todos nós da Mercedes-Benz”.
“Graças à atuação do CTC, o cliente já recebe o veículo customizado de fábrica, com suporte especializado nas modificações, garantia, assistência técnica da Rede de Concessionários da marca e já financiado, quando for o caso, não precisando assim recorrer a terceiros para as adequações no caminhão”, diz Jefferson Ferrarez. “O marco histórico de 15.000 caminhões customizados vendidos mostra a consolidação de mais essa solução de qualidade e confiabilidade que entregamos aos nossos clientes”.
Diversas customizações realizadas pelo CTC a partir de pedidos individuais de clientes passam a ser oferecidas ao mercado e algumas até se transformam em itens de série, o que é o caso, por exemplo, do Pacote Robustez originalmente criado para o Atego para severas aplicações fora de estrada. Esse kit passou a ser disponibilizado como opcional, sendo montado diretamente na linha de produção de caminhões. Além disso, devido ao grande sucesso do Pacote Robustez, hoje o CTC também está preparado para montá-lo em toda a linha de caminhões.
“Modificações muito específicas acabam sendo montadas na linha de produção própria do CTC”, informa Jefferson Ferrarez. “Seja qual for a solicitação do cliente nós entendemos e atendemos da melhor forma. Ou seja, novamente, estamos praticando nosso mantra: As estradas falam, a Mercedes-Benz ouve e traz a solução. Com a customização, ouvimos cada uma das vozes de todos os clientes e entregamos o caminhão que ele necessita”.
CTC oferece um portfólio variado e com potencial de novas soluções
A seguir, alguns exemplos de soluções entregues pelo CTC, entre modelos de caminhões, pacotes especiais e modificações técnicas.
Actros Evolution “Estrela Delas”. Neste caso, o CTC configura o veículo da maneira que a cliente e o cliente quiserem. É o movimento A Voz Delas ganhando cada vez mais força, consolidando o posicionamento da Empresa como a que mais investe na inclusão e valorização das caminhoneiras e caminhoneiros. Para o Actros Evolution “Estrela Delas” da linha 2025, novos itens foram adicionados ao caminhão. Entre as novidades incluem-se vaso sanitário na cabina, o que é um grande diferencial do produto e que conta com sistema que não permite retorno de cheiro para o veículo, ducha higiênica com bico antirespingo, espelho atrás do banco do passageiro feito de material resistente a fim de garantir a segurança, gaveta adicional localizada próxima ao espelho e TV da Alliance Truck Parts, além de saias laterais. Vale citar ainda que os caminhões Actros Evolution já possuem, como opcional, a geladeira, item essencial no mercado para motoristas.
Arocs 4051 8×4 madeireiro. Em seu portfólio 2025, a Mercedes-Benz está ampliando a linha de caminhões extrapesados off-road, com o lançamento do Arocs 4051 8×4 para o setor madeireiro. Este é um veículo plataforma, que será entregue sob demanda, a partir do trabalho do CTC, ampliando assim o leque de aplicações da linha Arocs no segmento off-road. O Arocs 4051 é o sucessor do Axor madeireiro. Ele sai de fábrica totalmente customizado para a versão 8×4, podendo ser equipado com escape vertical, kits de proteção e uma grande novidade: cabina leito para as operações de longas distâncias dos clientes. (Truck & Bus Builder América do Sul)