Estradão
Clube Volvo é novo programa de relacionamento da fabricante de Curitiba (PR) para motoristas de caminhões e ônibus da marca. Por meio de aplicativo disponível tanto para Android quanto para IOS, o participante acumula pontos a cada serviço realizado nas concessionárias, além de poder avaliar o atendimento realizado.
Ao utilizar os serviços em qualquer um dos 94 pontos da rede da marca espalhados pelo Brasil, o motorista avalia de uma a cinco estrelas o atendimento prestado, informando a casa e o consultor que o receberam. Dentre os itens a serem considerados se encontram cordialidade e cumprimento de prazos.
“É uma forma de avaliarmos os serviços executados na concessionária, recolhendo dados que podem melhorar ainda mais o atendimento na rede Volvo”, conta Debora Venturi, responsável pelo desenvolvimento do programa.
O motorista que de alguma maneira interagir no programa acumulará pontos que servirão para trocar por prêmios da coleção de produtos da marca, como miniaturas, bonés, camisetas, bolsas de viagem e canecas térmicas. A pontuação ocorre após a avaliação do atendimento e às respostas a um teste de conhecimento a respeito dos produtos Volvo e das estradas.
De acordo com a empresa, o programa supera a ideia de um relacionamento baseado somente na troca de prêmios. A plataforma dispõe de outras funcionalidades, como dicas de condução, sugestões de saúde e de segurança e ainda informações sobre a estrada. O motorista também será notificado regularmente de datas especiais, como aniversário dos filhos e esposa, além de eventuais promoções de peças e serviços.
Estão aptos a participar do programa somente motoristas habilitados com carteira C, D e E após cadastro no app Clube Volvo com nome, telefone, e-mail e data de nascimento. (Estradão)