Cross Brasil
A Ford comemorou o marco de 25.000 contratos de manutenção Ford Protect, plano que permite adquirir as revisões antecipadamente, junto com o veículo zero km, e incluir o seu valor no financiamento. Lançado há dois anos, o programa vem crescendo progressivamente e a adesão dos clientes já chega, em média, a 10% dos veículos da marca vendidos no varejo.
O Ford Protect está disponível para todos os veículos da marca e conta com três opções de planos: o Basic, cobrindo as três revisões anuais durante os 36 meses originais de garantia (a cada 12 meses ou 10.000 km); o Advanced, que inclui quatro revisões (até os 48 meses, ou 40.000 km) e um ano a mais de garantia; e o Premium, com cinco revisões (até os 60 meses, ou 50.000 km) e garantia ampliada para cinco anos.
Além disso, em todos os planos a cobertura do programa Ford Assistance passa de um para três anos, incluindo assistência em caso de falha mecânica, perda de chave, falta de combustível e outros eventos. Como o Ford Protect ganhou corpo em 2017 – após uma fase piloto –, os primeiros clientes que o adquiriram estão agora no momento de realizar a segunda revisão, formando uma nova base de dados.
“Já notamos que com o Ford Protect o número de clientes que retornam às concessionárias para fazer a segunda revisão cresceu 45%”, diz Jorge Cavalcanti, supervisor de Estratégia de Produto e Canais de Pós-Venda da Ford.
Segundo ele, as principais vantagens do plano são a tranquilidade, a economia e a valorização do veículo. “O cliente preserva a garantia do carro com revisões feitas numa concessionária autorizada, com técnicos especializados e peças originais, sem se preocupar com o pagamento ou futuros aumentos de preço, já que o valor é diluído no financiamento.”
Caso o veículo seja vendido nesse período é possível transferir o plano ao novo proprietário e há também a opção de cancelamento, com ressarcimento dos valores não utilizados.
Um dos fatores que contribuíram para alavancar a adesão ao Ford Protect foi a introdução do Menu Ford Credit, ferramenta que permite ao cliente simular na hora qual é o acréscimo na parcela ao se incluírem as revisões, assim como acessórios e outros opcionais no veículo. Outros detalhes do plano Ford Protect estão disponíveis neste link.
No Ka FreeStyle 1.0, por exemplo, lançado este mês, as três revisões cobrindo os três anos de garantia podem ser adquiridas por R$1.518 no plano Basic. O plano Advanced, com quatro revisões e um ano adicional grátis de garantia original de fábrica, fica em R$2.243. O plano Premium, com cinco revisões e dois anos extras de garantia, custa R$2.773. Nos três casos, optar pelo plano é uma forma de investir em tranquilidade e valorização do veículo. (Cross Brasil)