{"id":79246,"date":"2025-01-27T08:42:34","date_gmt":"2025-01-27T11:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=79246"},"modified":"2025-01-27T08:42:34","modified_gmt":"2025-01-27T11:42:34","slug":"mercedes-benz-intensifica-acoes-para-oferecer-a-melhor-experiencia-aos-seus-clientes-de-automoveis-de-luxo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2025\/01\/27\/mercedes-benz-intensifica-acoes-para-oferecer-a-melhor-experiencia-aos-seus-clientes-de-automoveis-de-luxo\/","title":{"rendered":"Mercedes-Benz intensifica a\u00e7\u00f5es para oferecer a melhor experi\u00eancia aos seus clientes de autom\u00f3veis de luxo"},"content":{"rendered":"<p><em>O Brasil Sobre Rodas<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Mercedes-Benz, oitava marca mais valiosa do mundo e primeira do segmento de luxo de acordo com pesquisa da consultoria norte-americana Interbrands, tem como um de seus pilares a busca continua em melhorar e ampliar a experi\u00eancia que cada cliente recebe em todos os pontos de contato com a marca. E como grande parte da jornada do cliente ainda acontece de forma presencial, dentro de um concession\u00e1rio, \u00e9 fundamental que a experi\u00eancia para os clientes possa ser reproduzida em qualquer showroom da marca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cNossa rede de concession\u00e1rios est\u00e1 preparada para oferecer as melhores experiencias para nossos clientes, seguindo os mesmos padr\u00f5es que se encontram nos maiores mercados do mundo\u201d diz Marcelo Calonga, Head de Desenvolvimento de Rede da Mercedes-Benz Cars &amp; Vans Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em 2018, o programa MAR20X foi criado como um conjunto de defini\u00e7\u00f5es que possibilitam que todos esses elementos, processuais ou f\u00edsicos, entreguem uma jornada \u00fanica com a marca, independentemente de qual pa\u00eds ele esteja. Seja no momento de compra, para tirar d\u00favidas do funcionamento de equipamentos, aquisi\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, itens da loja do MB Collection ou Servi\u00e7os de Manuten\u00e7\u00e3o, todos os clientes s\u00e3o atendidos em um ambiente \u00fanico compartilhado entre as \u00e1reas de neg\u00f3cios de Vendas e de P\u00f3s-Venda. Atualmente, o MAR20X j\u00e1 est\u00e1 presente em 63% dos concession\u00e1rios de autom\u00f3veis da marca no Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Eletrifica\u00e7\u00e3o e mobilidade<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A marca segue acreditando na eletrifica\u00e7\u00e3o do mercado brasileiro, aumentando e preparando sua rede de concession\u00e1rios para a jornada da mobilidade. Desde mar\u00e7o de 2020, a marca tem como um de seus objetivos para o Brasil a eletrifica\u00e7\u00e3o de seu portf\u00f3lio, oferecer produtos e servi\u00e7os que se adaptem aos estilos de vida e necessidades dos clientes brasileiros. Atualmente, o portf\u00f3lio de autom\u00f3veis de luxo 100% el\u00e9tricos da marca est\u00e1 dispon\u00edvel em 20 concession\u00e1rios nas principais cidades de todo o pa\u00eds, que foram preparados com equipes de vendas e p\u00f3s-vendas especialmente treinadas, al\u00e9m de possu\u00edrem ferramental e equipamentos exclusivos para esse tipo de tecnologia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Exclusividade e alta performance em cada detalhe<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O segmento de esportivos de luxo de alta performance segue bastante aquecido no Brasil. Com um grande portf\u00f3lio de 17 modelos entre sedans, convers\u00edveis e SUV\u2019s, a jornada dos clientes Mercedes-AMG tamb\u00e9m \u00e9 personalizada. No mundo, existem atualmente mais de 600 AMG PERFORMANCE CENTER. S\u00e3o concession\u00e1rios especialmente preparados e diferenciados que trazem como um dos diferenciais o AMG Expert: profissionais altamente treinados e qualificados para oferecer a melhor experi\u00eancia para nossos clientes. No Brasil, s\u00e3o 11 concession\u00e1rios AMG Performance Center, que seguem todos os padr\u00f5es globais. (O Brasil Sobre Rodas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Brasil Sobre Rodas &nbsp; A Mercedes-Benz, oitava marca mais valiosa do mundo e primeira do segmento de luxo de acordo com pesquisa da consultoria norte-americana Interbrands, tem como um de seus pilares a busca continua em melhorar e ampliar a experi\u00eancia que cada cliente recebe em todos os pontos de contato com a marca.\u2026 <a class=\"readmore\" href=\"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2025\/01\/27\/mercedes-benz-intensifica-acoes-para-oferecer-a-melhor-experiencia-aos-seus-clientes-de-automoveis-de-luxo\/\">Leia mais \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-79246","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mercado"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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