{"id":74453,"date":"2024-06-26T08:46:21","date_gmt":"2024-06-26T11:46:21","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=74453"},"modified":"2024-06-26T08:46:21","modified_gmt":"2024-06-26T11:46:21","slug":"gwm-brasil-inova-o-pos-venda-com-estrategia-de-preco-unico-para-pecas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2024\/06\/26\/gwm-brasil-inova-o-pos-venda-com-estrategia-de-preco-unico-para-pecas\/","title":{"rendered":"GWM Brasil inova o p\u00f3s-venda com estrat\u00e9gia de pre\u00e7o \u00fanico para pe\u00e7as"},"content":{"rendered":"<p><em>Coisas de Agora<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A GWM Brasil inova mais uma vez com uma iniciativa in\u00e9dita no mercado automotivo nacional: a implementa\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de pre\u00e7o \u00fanico para pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o v\u00e1lida para todo o territ\u00f3rio brasileiro. Esta medida visa garantir transpar\u00eancia e confian\u00e7a aos clientes, al\u00e9m de promover a excel\u00eancia no atendimento p\u00f3s-venda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diferentemente do que \u00e9 adotado hoje no setor automotivo, a GWM Brasil estabeleceu uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es que, combinadas, levam suas concession\u00e1rias a praticar o mesmo pre\u00e7o de pe\u00e7as, independentemente da cidade, do estoque ou do volume de neg\u00f3cios de cada concession\u00e1ria. Atualmente a rede GWM \u00e9 formada por 70 pontos de venda no Brasil inteiro, sendo 23 lojas de shopping e 47 concession\u00e1rias plenas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entre as a\u00e7\u00f5es implementadas, est\u00e3o o tabelamento de todas suas pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e o controle rigoroso das notas fiscais de sa\u00edda das concession\u00e1rias, confrontando os valores de venda com os da tabela. Outro item fundamental dessa estrat\u00e9gia de pre\u00e7o \u00fanico de pe\u00e7as \u00e9 o que estipula que as concession\u00e1rias que seguirem os valores determinados ser\u00e3o premiadas financeiramente, de forma a assegurar a aplica\u00e7\u00e3o da tabela da GWM em todo o territ\u00f3rio brasileiro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;O cliente da GWM n\u00e3o precisa se preocupar em fazer cota\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as em diferentes concession\u00e1rias da nossa rede para encontrar o melhor pre\u00e7o, pois trabalhamos com pre\u00e7os \u00fanicos em qualquer regi\u00e3o do Pa\u00eds&#8221;, destaca Daniel Conte, Diretor de P\u00f3s-Venda da GWM Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mais de 500 mil pe\u00e7as e n\u00edvel de atendimento de 98%<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Atualmente, a autotech possui um estoque de 523 mil pe\u00e7as, distribu\u00eddas em mais de 4.100 posi\u00e7\u00f5es pallet, armazenadas em um moderno Centro de Armazenamento e Distribui\u00e7\u00e3o de Pe\u00e7as em Cajamar, na Grande S\u00e3o Paulo, em parceria com o provedor log\u00edstico DSV.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esse estoque \u00e9 suficiente para atender a demanda de todas as concession\u00e1rias da marca no Brasil por at\u00e9 nove meses. Esse grande volume de componentes garante ainda disponibilidade de 96% das pe\u00e7as da linha Haval e 97% da linha ORA, superando a m\u00e9dia nacional que varia entre 93% e 95%. A linha Haval oferece 2.200 tipos diferentes de pe\u00e7as, enquanto a linha ORA disp\u00f5e de 1.500 tipos, algumas comuns a ambos os ve\u00edculos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m de componentes de alto giro, como os de revis\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica, tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis no Centro de Cajamar itens de baixo giro, como baterias de alta voltagem de todos os modelos h\u00edbridos e el\u00e9tricos, pe\u00e7as de funilaria como portas, para-choques ou cap\u00f4, e at\u00e9 m\u00f3dulos eletr\u00f4nicos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Outro diferencial da GWM est\u00e1 no n\u00edvel de atendimento de pedidos de 98%, referente ao m\u00eas de maio. Ou seja, de cada 100 pedidos de pe\u00e7as feitos pelas concession\u00e1rias, 98 s\u00e3o atendidos prontamente, tamb\u00e9m acima da m\u00e9dia do mercado brasileiro, que varia entre 90% e 95%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cO p\u00f3s-venda sempre foi um dos pilares estrat\u00e9gicos para o sucesso da GWM no Brasil. Por isso, o abastecimento de pe\u00e7as \u00e9 de import\u00e2ncia fundamental para a empresa\u201d, acrescenta Conte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por ser modular, o estoque pode ser ampliado de acordo com a demanda. E mais: ele oferece flexibilidade no processo log\u00edstico. \u201cEm outras palavras, conseguimos atender tanto a reposi\u00e7\u00e3o padr\u00e3o das pe\u00e7as como pedidos emergenciais que possam surgir, em um prazo bem reduzido\u201d, enfatiza Thiago Potenza, Diretor de Planejamento de Vendas, Importa\u00e7\u00e3o e Log\u00edstica da GWM Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>80 profissionais gerenciam 63 armaz\u00e9ns<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A localiza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica do centro em Cajamar, pr\u00f3xima \u00e0 cidade de S\u00e3o Paulo, ao porto de Santos e aos aeroportos de Guarulhos e Viracopos, facilita a r\u00e1pida distribui\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as importadas da China para todo o Brasil, utilizando transporte terrestre e a\u00e9reo. \u201cE para a cidade de S\u00e3o Paulo, a entrega das pe\u00e7as tamb\u00e9m \u00e9 feita com caminh\u00f5es el\u00e9tricos, com zero emiss\u00e3o de poluentes\u201d, lembra Potenza.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>H\u00e1 um ano, o centro de distribui\u00e7\u00e3o contava com 85 posi\u00e7\u00f5es pallet e 50 mil pe\u00e7as. Hoje, uma equipe dedicada de 80 profissionais gerenciam um total de 63 armaz\u00e9ns de pe\u00e7as, sendo 2 na China, 45 nas concession\u00e1rias e 15 nos fornecedores, al\u00e9m do pr\u00f3prio Centro de Cajamar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esse time de profissionais altamente treinados n\u00e3o s\u00f3 controla o abastecimento di\u00e1rio dos componentes, mas tamb\u00e9m trabalha na preven\u00e7\u00e3o de falta de pe\u00e7as, no monitoramento dos servi\u00e7os programados de reparo e manuten\u00e7\u00e3o e no tamanho dos estoques em cada concession\u00e1ria e no Centro de Cajamar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os sistemas s\u00e3o todos integrados, possibilitando avaliar a disponibilidade das pe\u00e7as em tempo real, fazer or\u00e7amentos instant\u00e2neos e rastrear os pedidos at\u00e9 sua chegada \u00e0 concession\u00e1ria.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Controle para evitar a \u201cempurrometria\u201d<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m faz parte da estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as da GWM o controle permanente dos estoques das concession\u00e1rias para prevenir a conhecida pr\u00e1tica de substituir pe\u00e7as que o ve\u00edculo n\u00e3o precisa. Nesse caso, a oficina autorizada oferece ao cliente servi\u00e7os desnecess\u00e1rios ou que est\u00e3o fora do plano de manuten\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica, procedimento conhecido popularmente no mercado como \u201cempurrometria\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para evitar essa pr\u00e1tica, h\u00e1 dois processos simult\u00e2neos dentro da GWM: o acompanhamento permanente da previs\u00e3o de demanda de pe\u00e7as e a reposi\u00e7\u00e3o do estoque no conceito just-in-time, sistema em que para cada pe\u00e7a que for vendida pela concession\u00e1ria, outra \u00e9 imediatamente reposta no estoque. Tudo isso sem a tradicional pol\u00edtica de premiar a concession\u00e1ria que atingir a meta mensal de compra de pe\u00e7as. Ou seja, o estabelecimento rep\u00f5e as pe\u00e7as apenas seguindo a demanda natural dos servi\u00e7os realizados pela oficina, n\u00e3o por uma imposi\u00e7\u00e3o da montadora.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>GWM<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Maior empresa automotiva chinesa de capital 100% privado, a GWM \u00e9 a quarta maior fabricante mundial de picapes m\u00e9dias, segmento que ela lidera na China h\u00e1 24 anos, onde tem uma participa\u00e7\u00e3o acima de 50%. A empresa tem uma atua\u00e7\u00e3o global que envolve mais de 60 pa\u00edses, 70 mil funcion\u00e1rios e oito centros de P&amp;D (Pesquisa e Desenvolvimento) ao redor do mundo. (Coisas de Agora)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Coisas de Agora &nbsp; A GWM Brasil inova mais uma vez com uma iniciativa in\u00e9dita no mercado automotivo nacional: a implementa\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de pre\u00e7o \u00fanico para pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o v\u00e1lida para todo o territ\u00f3rio brasileiro. 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