{"id":71846,"date":"2024-03-01T07:50:25","date_gmt":"2024-03-01T10:50:25","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=71846"},"modified":"2024-03-01T07:50:25","modified_gmt":"2024-03-01T10:50:25","slug":"com-city-store-vw-quer-atendimento-mais-humanizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2024\/03\/01\/com-city-store-vw-quer-atendimento-mais-humanizado\/","title":{"rendered":"Com City Store, VW quer atendimento mais humanizado"},"content":{"rendered":"<p><em>AutoInd\u00fastria<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao inv\u00e9s de foto de carros, imagens de pessoas nas paredes. Ao inv\u00e9s de cheiro de carro novo, com foco em \u201ceu vou comprar\u201d, cheiro que transmite sensa\u00e7\u00e3o de bem-estar e o desejo de permanecer naquele espa\u00e7o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esses s\u00e3o alguns dos v\u00e1rios diferenciais da City Store da Volkswagen inaugurada em parceria com o Grupo Caraig\u00e1, na noite de quarta-feira, 28, citadas por Roger Corassa, vice-presidente de Vendas e Marketing da montadora no Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cNessas lojas inovadoras, nos conectamos aos clientes da marca em um ambiente contempor\u00e2neo, colorido, vibrante e digital. Queremos proporcionar uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel, com atendimento diferenciado, cordial e humano em toda a jornada desse novo consumidor, cada vez mais digital e conectado\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sobre a quest\u00e3o do cheiro, Corassa explica que foram v\u00e1rios estudos at\u00e9 chegar ao que se considerou ideal. \u201cO principal \u00e9 fazer o cliente se sentir bem. \u00c9 poss\u00edvel ter um aroma que gere o desejo de fechar neg\u00f3cio, mas preferimos um que tornasse o ambiente t\u00e3o agrad\u00e1vel que a pessoas fique feliz de estar l\u00e1 dentro\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A City Store Volkswagen Caraig\u00e1 est\u00e1 localizada na rua Col\u00f4mbia, 799, Jardim Paulista, na capital paulista, em regi\u00e3o que tem o m\u00b2 mais caro da Am\u00e9rica do Sul. \u00c9 a segunda do Pa\u00eds \u2013 a primeira est\u00e1 no Casa Shopping, no Recreio, Rio de Janeiro \u2013 e a quinta da Am\u00e9rica do Sul.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Na inaugura\u00e7\u00e3o, Corassa lembrou o conceito City Store est\u00e1 alinhado ao New Brand Design VW, estrat\u00e9gia da marca voltada para o futuro, com lojas mais modernas, digitais, conectadas e com as pessoas em primeiro lugar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A proposta de humanizar o atendimento tamb\u00e9m foi comentada por Ciro Possobom, CEO da Volkswagen do Brasil, que fez quest\u00e3o de prestigiar a abertura oficial da loja. Ele lembrou que o novo conceito chega \u00e0 S\u00e3o Paulo em momento que a montadora anuncia investimento de R$ 16 bilh\u00f5es at\u00e9 2028, com destaque para a chegada dos h\u00edbridos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cA Volkswagen \u00e9 a marca que mais cresce, mais investe e mais confia no Brasil e \u00e9 muito bom saber que as nossas concession\u00e1rias aceleram na mesma dire\u00e7\u00e3o. Temos uma rede forte, que investe de forma estrat\u00e9gica para oferecer uma experi\u00eancia fascinante aos nossos clientes\u201d, comentou Possobom.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apesar de toda a modernidade do City Store, o conceito ainda poder\u00e1 ser aprimorado. H\u00e1, por exemplo, produtos para pets \u00e0 venda no loja, mas n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o adequado para crian\u00e7as, o que pode ser corrigido no futuro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Grupo brasileiro<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De perfil familiar e operando apenas com marcas do Grupo VW \u2013 s\u00e3o dois espa\u00e7os Volkswagen na capital paulista, incluindo uma loja com oficina no Morumbi, e dois Audi \u2013 a Caraig\u00e1 financiou a reforma da loja do Jardim Am\u00e9rica junto ao Banco Volkswagen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sem revelar valor do investimento, Fernando Beer, diretor de Vendas e Marketing do grupo, destacou a ado\u00e7\u00e3o na loja do Digital Dealer eXperience, DDX, por meio do qual o cliente conhece todo o portf\u00f3lio Volkswagen e configura os modelos em uma TV touchscreen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Luiz Bocchio, CEO do Grupo Caraig\u00e1, comentou sobre o orgulho da parceria com a Volkswagen do Brasil, que j\u00e1 dura 59 anos: \u201cPara n\u00f3s, \u00e9 uma satisfa\u00e7\u00e3o imensa inaugurar a primeira City Store da marca em S\u00e3o Paulo, o maior mercado do Brasil\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m da City Store de S\u00e3o Paulo e a do Rio de Janeiro, as demais esta\u00f5 localizadas em Assun\u00e7\u00e3o (Paraguai), Bucaramanga (Col\u00f4mbia) e Cayal\u00e1 (Guatemala). Em breve ser\u00e1 inaugura uma em Buenos Aires, Argentina. (AutoInd\u00fastria\/Alzira Rodrigues)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AutoInd\u00fastria &nbsp; Ao inv\u00e9s de foto de carros, imagens de pessoas nas paredes. 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