{"id":7130,"date":"2016-03-24T08:44:03","date_gmt":"2016-03-24T11:44:03","guid":{"rendered":"http:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=7130"},"modified":"2016-03-24T08:44:03","modified_gmt":"2016-03-24T11:44:03","slug":"fpt-industrial-eleva-qualidade-de-seus-motores-com-centro-tecnologico-de-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2016\/03\/24\/fpt-industrial-eleva-qualidade-de-seus-motores-com-centro-tecnologico-de-qualidade\/","title":{"rendered":"FPT Industrial eleva qualidade de seus motores com Centro Tecnol\u00f3gico de Qualidade"},"content":{"rendered":"<p><em>Truck Brasil<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A FPT Industrial alcan\u00e7a importantes resultados com a atua\u00e7\u00e3o do Centro de Qualidade instalado em Sete Lagoas, MG. A \u00e1rea t\u00e9cnica atende toda a Am\u00e9rica Latina e permitiu, al\u00e9m da total padroniza\u00e7\u00e3o das metodologias de an\u00e1lise, maior sinergia entre as \u00e1reas t\u00e9cnicas da FPT com as reais necessidades dos clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A estrutura \u00e9 comandada por Eduardo Pimenta, diretor de Qualidade, um especialista j\u00e1 conhecido do segmento automotivo, com hist\u00f3rico de gest\u00e3o de equipes voltadas para a \u00e1rea de garantia da qualidade e de atendimento ao p\u00f3s-venda. A organiza\u00e7\u00e3o desenhada e comandada por Pimenta trabalha com 18 engenheiros e t\u00e9cnicos e conta com a atua\u00e7\u00e3o de um gerente de aplica\u00e7\u00e3o para cada um dos segmentos on e off-road, e um gerente dedicado ao controle e administra\u00e7\u00e3o da garantia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acordo com Pimenta, a evolu\u00e7\u00e3o dos motores produzidos desde a inaugura\u00e7\u00e3o do centro, em 2014, j\u00e1 apontou para uma redu\u00e7\u00e3o na taxa de falhas em campo tanto nos segmentos pesados e m\u00e9dios como nos leves. A \u00faltima pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente realizada no ano passado, demonstrou que os motores F1C Dual Stage de 170cv, o NEF 6 de 280cv e o Cursor 10 de 420cv j\u00e1 se consolidaram como os melhores do mercado em suas respectivas categorias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eduardo Pimenta ingressou na FPT em maio de 2014 com a miss\u00e3o de atingir e assegurar elevados padr\u00f5es de qualidade com produtividade, al\u00e9m de implementar estrat\u00e9gias para potencializar o valor agregado dos produtos da FPT, com atendimento aos mercados on e off-road, incluindo a\u00e7\u00f5es de melhoria cont\u00ednua focada no cliente final.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Centro de Qualidade atua em conjunto com o suporte \u00e0s concession\u00e1rias que comercializam produtos equipados com motores FPT Industrial \u2013 sejam de ve\u00edculos comerciais, m\u00e1quinas agr\u00edcolas, de constru\u00e7\u00e3o, gera\u00e7\u00e3o de energia ou embarca\u00e7\u00f5es. O objetivo \u00e9 aumentar a efic\u00e1cia no diagn\u00f3stico e resolu\u00e7\u00e3o de falhas no menor tempo poss\u00edvel, desde a solicita\u00e7\u00e3o inicial do cliente na concession\u00e1ria at\u00e9 a entrega do produto reparado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para isso, conta com dois tipos de atendimento no p\u00f3s-venda. Um deles \u00e9 o servi\u00e7o on-line, quando os concession\u00e1rios entram em contato via web com t\u00e9cnicos exclusivos para atendimento em minutos, inclusive para esclarecer eventuais d\u00favidas. Para quest\u00f5es mais complexas, Pimenta criou o \u201cflying doctors\u201d, modelo de atendimento formado por profissionais com a fun\u00e7\u00e3o de resolver situa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas em campo, em menos de 24 horas e em qualquer regi\u00e3o da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A estrutura do Centro possui uma \u00e1rea total de 225 metros quadrados, divididos entre escrit\u00f3rios e oficinas, e est\u00e1 instalado em um espa\u00e7o dedicado exclusivamente a este processo dentro da planta da FPT Industrial. O destaque do espa\u00e7o est\u00e1 na oficina, que possui equipamentos e ferramental completos para an\u00e1lise de motores que j\u00e1 foram submetidos a milhares de horas e quil\u00f4metros de uso na aplica\u00e7\u00e3o real, em caminh\u00f5es ou m\u00e1quinas de clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este processo come\u00e7a pela desmontagem total do motor, denominada teardown, para permitir que cada pe\u00e7a seja minuciosamente analisada e as eventuais melhorias sejam identificadas. Todas estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o compiladas em um banco de dados completo para a\u00e7\u00e3o das equipes respons\u00e1veis pela melhoria cont\u00ednua dos processos de manufatura nas f\u00e1bricas da FPT e tamb\u00e9m nos fornecedores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em paralelo, estas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m retroalimentam o desenvolvimento dos motores, que assim passam a incorporar novas solu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. Tudo isso para trazer confiabilidade total com redu\u00e7\u00e3o de consumo e de emiss\u00f5es dos poluentes, al\u00e9m de menores custos de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os profissionais do Centro de Qualidade FPT t\u00eam trabalhado fortemente para cumprir seus objetivos com base em dados de garantia e estudos de mercado. Trata-se de uma estrutura criada para suportar todos os motores produzidos nas unidades produtivas da Am\u00e9rica Latina, em Sete Lagoas e C\u00f3rdoba (AR). \u201cO reconhecimento deste progresso se mostra na conquista de novos clientes e na fideliza\u00e7\u00e3o dos atuais. Nossa expectativa para os pr\u00f3ximos anos \u00e9 de manter este padr\u00e3o de atendimento e qualidade dos produtos com redu\u00e7\u00e3o de consumo, emiss\u00f5es de poluentes e custos de manuten\u00e7\u00e3o, sempre com foco nos clientes da FPT industrial\u201d, conclui Eduardo Pimenta. (Truck Brasil)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Truck Brasil &nbsp; A FPT Industrial alcan\u00e7a importantes resultados com a atua\u00e7\u00e3o do Centro de Qualidade instalado em Sete Lagoas, MG. 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