{"id":65610,"date":"2023-05-16T08:38:54","date_gmt":"2023-05-16T11:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=65610"},"modified":"2023-05-16T08:38:54","modified_gmt":"2023-05-16T11:38:54","slug":"volvo-chega-a-marca-de-r-100-milhoes-em-negocios-em-ambiente-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2023\/05\/16\/volvo-chega-a-marca-de-r-100-milhoes-em-negocios-em-ambiente-digital\/","title":{"rendered":"Volvo chega \u00e0 marca de R$ 100 milh\u00f5es em neg\u00f3cios em ambiente digital"},"content":{"rendered":"

Coisas de Agora<\/em><\/p>\n

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Pioneira no e-commerce na ind\u00fastria de ve\u00edculos pesados no Brasil, a Volvo atingiu o expressivo n\u00famero de R$ 100 milh\u00f5es em vendas digitais. O valor corresponde ao total comercializado com pe\u00e7as, servi\u00e7os, ve\u00edculos novos e seminovos e planos de servi\u00e7o desde que a empresa come\u00e7ou a atuar em canais de vendas digitais, h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada.<\/p>\n

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\u201cH\u00e1 anos estamos evoluindo nessa jornada de neg\u00f3cios que nascem a partir de intera\u00e7\u00f5es no ambiente digital. Come\u00e7amos com caminh\u00f5es seminovos, ampliamos para pe\u00e7as e servi\u00e7os e mais recentemente temos vendido tamb\u00e9m caminh\u00f5es novos dessa forma\u201d, explica Alcides Cavalcanti, diretor executivo de caminh\u00f5es da Volvo.<\/p>\n

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O modelo de neg\u00f3cios \u00e9 totalmente metrificado, com monitoramento das a\u00e7\u00f5es do primeiro contato do interessado at\u00e9 a conclus\u00e3o da venda. O in\u00edcio de uma negocia\u00e7\u00e3o pode se dar atrav\u00e9s de um dos sites da marca ou por meio de campanhas ativadas em outros canais, como redes sociais ou whatsapp.<\/p>\n

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\u201cA presen\u00e7a digital da Volvo \u00e9 estrat\u00e9gica e acontece de forma totalmente integrada com nossa rede de concession\u00e1rias. Toda inten\u00e7\u00e3o de compra recebida pela f\u00e1brica \u00e9 filtrada, classificada e conduzida na ponta pela Rede Volvo, gerando um ciclo virtuoso que d\u00e1 seguran\u00e7a aos clientes\u201d, assegura Alessandra Almada, gerente de marketing de caminh\u00f5es e \u00f4nibus da Volvo.<\/p>\n

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O primeiro passo da jornada digital foi a cria\u00e7\u00e3o do portal seminovosvolvo.com.br, em 2010. Pioneiro entre os fabricantes de caminh\u00f5es, o site tornou-se uma refer\u00eancia no segmento de usados ao disponibilizar centenas de ve\u00edculos espalhados fisicamente nas concession\u00e1rias da marca em todo o Brasil num \u00fanico ambiente, sob gest\u00e3o direta da Volvo.<\/p>\n

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Por tr\u00e1s da plataforma h\u00e1 um robusto processo de neg\u00f3cios, que garante a proced\u00eancia dos caminh\u00f5es, revis\u00e3o t\u00e9cnica com crit\u00e9rios definidos pelos t\u00e9cnicos da f\u00e1brica, dentre outros fatores que d\u00e3o seguran\u00e7a aos compradores. \u201cTemos muitos casos de clientes que compram sem ver os ve\u00edculos pessoalmente, tamanha \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a na marca e no processo digital\u201d, assegura Almada.<\/p>\n

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A Volvo esteve \u00e0 frente tamb\u00e9m em 2017, quando lan\u00e7ou o volvopecas.com.br<\/a>, primeiro e-commerce de pe\u00e7as do setor de caminh\u00f5es brasileiro. Todas as concession\u00e1rias participam do sistema. A plataforma digital \u00e9 gerenciada pela marca, mas conta com o apoio da rede, que faz o faturamento dos itens e opera na log\u00edstica de entrega para todo o Brasil. \u201c\u00c9 um modelo de Marketplace similar ao e-commerce de grandes redes de varejo, que fazem a gest\u00e3o da plataforma digital de compras, mas mobilizam v\u00e1rios parceiros para a venda e entrega dos itens\u201d, esclarece Almada.<\/p>\n

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A Volvo tamb\u00e9m inovou ao ser a primeira no setor a conectar seu canal de vendas digitais de pe\u00e7as ao Instagram, uma das maiores e mais utilizadas redes sociais. Os clientes visualizam no aplicativo toda a carteira de componentes da marca. Com mais um clique, o sistema encaminha automaticamente o interessado para finalizar a compra no site volvopecas.com.br<\/a>.<\/p>\n

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Os transportadores e gestores de frota ainda podem usar o meio digital para adquirir os Planos de Servi\u00e7o da Volvo. S\u00e3o aqueles programas de manuten\u00e7\u00e3o que ajudam na gest\u00e3o das frotas e na redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais, cobrindo todas as manuten\u00e7\u00f5es preventivas e corretivas, deixando o transportador livre para concentrar-se em seu neg\u00f3cio. Atualmente, 8 entre 10 caminh\u00f5es j\u00e1 saem de f\u00e1brica com algum tipo de Plano de Servi\u00e7os contratado.<\/p>\n

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A meta, segundo Alessandra, \u00e9 aumentar a venda de ve\u00edculos, servi\u00e7os e pe\u00e7as, mas tamb\u00e9m garantir benef\u00edcios reais aos clientes, proporcionando maior agilidade nas entregas, melhorando processos. No chamado \u201cMundo Volvo\u201d, com a presen\u00e7a em mais de 100 pa\u00edses, a opera\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 considerada a mais digitalizada. \u201cNos tornamos refer\u00eancia nessa \u00e1rea para as demais unidades do Grupo\u201d, observa a gerente. (Coisas de Agora)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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