{"id":62332,"date":"2022-11-22T09:02:45","date_gmt":"2022-11-22T12:02:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=62332"},"modified":"2022-11-22T09:02:45","modified_gmt":"2022-11-22T12:02:45","slug":"vwco-oferece-novos-servicos-em-toda-a-jornada-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2022\/11\/22\/vwco-oferece-novos-servicos-em-toda-a-jornada-do-cliente\/","title":{"rendered":"VWCO oferece novos servi\u00e7os em toda a jornada do cliente"},"content":{"rendered":"

Frota & Cia <\/em><\/p>\n

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Os planos de manuten\u00e7\u00e3o da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus est\u00e3o de cara nova e passam a contar com novos servi\u00e7os de revis\u00f5es preventivas e corretivas. Ao mesmo tempo, a VWCO lan\u00e7a um novo servi\u00e7o de intelig\u00eancia aos frotistas para simplificar a gest\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o de transporte.<\/p>\n

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Para as manuten\u00e7\u00f5es, a montadora unificou seus contratos em tr\u00eas modalidades que proporcionam mais economia e facilidade ao cliente, chamadas de Prev, Max e Plus. O Volkstotal Prev oferece manuten\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas preventivas e incorpora benef\u00edcios como o suporte exclusivo via central de relacionamento com o cliente, o ChameVolks, para todo o territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n

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J\u00e1 o Volkstotal Max \u00e9 a nova op\u00e7\u00e3o da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus. Ele proporciona socorro mec\u00e2nico e guincho 24h, substitui\u00e7\u00e3o de itens de desgaste, manuten\u00e7\u00e3o corretiva do trem de for\u00e7a, controle de emiss\u00f5es, sistemas de freios, dire\u00e7\u00e3o e cardan. A op\u00e7\u00e3o disponibiliza 15 itens corretivos a mais que os planos mais completos dos concorrentes.<\/p>\n

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O plano de manuten\u00e7\u00e3o Volkstotal Plus, al\u00e9m de contemplar todos os servi\u00e7os dos planos Volkstotal Prev e Volkstotal Max, ainda garante revis\u00f5es e substitui\u00e7\u00f5es de baterias, l\u00e2mpadas hal\u00f3genas, feixe de molas, entre outros itens.<\/p>\n

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Planos de manuten\u00e7\u00e3o para o VW e-Delivery<\/strong><\/p>\n

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A VWCO tamb\u00e9m conta com planos desenvolvidos especialmente para o VW e-Delivery, o caminh\u00e3o el\u00e9trico da montadora: e-Prev e e-Prime. O primeiro est\u00e1 voltado para as manuten\u00e7\u00f5es preventivas b\u00e1sicas de acordo com um cronograma, definido por intervalos apontados pela Engenharia da montadora. A manuten\u00e7\u00e3o feita em concession\u00e1rios autorizados engloba troca de fluidos, filtros, correia do compressor do condicionador de ar e lubrifica\u00e7\u00e3o de alguns componentes mec\u00e2nicos, cobrindo pe\u00e7as e a m\u00e3o-de-obra envolvida. Os intervalos s\u00e3o definidos de acordo com a condi\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, podendo ser misto ou severo.<\/p>\n

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J\u00e1 o e-Prime tem todas as coberturas do plano e-Prev mais as manuten\u00e7\u00f5es corretivas em pe\u00e7as e componentes que se desgastam de acordo com o tempo de uso do ve\u00edculo, como rolamentos do motor el\u00e9trico de tra\u00e7\u00e3o, rolamentos do compressor do condicionador de ar, componentes eletroeletr\u00f4nicos, palhetas do limpador de para-brisa, tambor e lonas do sistema de freio, e todas as opera\u00e7\u00f5es de inspe\u00e7\u00e3o e eventual troca de demais componentes indicados pela montadora.<\/p>\n

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RIO e novos servi\u00e7os 100% conectados<\/strong><\/p>\n

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Al\u00e9m das novidades relacionadas aos planos de manuten\u00e7\u00e3o, a Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus investiu em servi\u00e7os digitais para o cliente. Composto atualmente por um portf\u00f3lio com mais de 20 servi\u00e7os, apoiam o cliente durante toda a sua jornada, antes e depois das vendas, agregando agilidade, comodidade e maior disponibilidade das frotas. Complementando a extensa oferta de servi\u00e7os, a partir de 2023, todos os caminh\u00f5es que deixarem a linha de montagem da montadora poder\u00e3o estar conectados \u00e0 plataforma RIO.<\/p>\n

 <\/p>\n

Com o RIO, al\u00e9m dos servi\u00e7os de conectividade, desempenho do motorista e do ve\u00edculo, otimiza\u00e7\u00e3o de rotas e cerca eletr\u00f4nica, os clientes contam com um refor\u00e7o importante na gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o preventiva e corretiva. Isso possibilita uma maior disponibilidade e vis\u00e3o geral da opera\u00e7\u00e3o. Como resultado, o RIO traz maior efici\u00eancia, preven\u00e7\u00e3o de acidentes, redu\u00e7\u00f5es substanciais no custo dos planos de manuten\u00e7\u00e3o Volkstotal, al\u00e9m de promover ganhos expressivos com a redu\u00e7\u00e3o de consumo de combust\u00edvel.<\/p>\n

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J\u00e1 o Uptime est\u00e1 relacionado a \u00edndices que aumentem a disponibilidade para operar, como monitoramento de c\u00f3digos de falhas, assist\u00eancia remota, mec\u00e2nico e acionamento de guincho. A Gest\u00e3o de Oficina \u00e9 o pilar voltado a acompanhar e atuar no tempo de reparo, agendamento digital e controle de servi\u00e7os no concession\u00e1rio.<\/p>\n

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Tudo isso ocorre com base em relat\u00f3rios avan\u00e7ados do desempenho da frota, dos motoristas e do custo total de opera\u00e7\u00e3o (ou TCO da sigla em ingl\u00eas). Tamb\u00e9m realiza comparativos de ganho de tempo em opera\u00e7\u00e3o, permitindo ao cliente a tomada de decis\u00f5es mais assertiva e com a confian\u00e7a dos mais experientes especialistas em ve\u00edculos VWCO. (Frota & Cia\/Victor Fagarassi)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Frota & Cia   Os planos de manuten\u00e7\u00e3o da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus est\u00e3o de cara nova e passam a contar com novos servi\u00e7os de revis\u00f5es preventivas e corretivas. 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