{"id":61716,"date":"2022-10-20T08:58:51","date_gmt":"2022-10-20T11:58:51","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=61716"},"modified":"2022-10-20T08:58:51","modified_gmt":"2022-10-20T11:58:51","slug":"rodoviario-de-passageiros-tem-espaco-para-crescimento-de-programas-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2022\/10\/20\/rodoviario-de-passageiros-tem-espaco-para-crescimento-de-programas-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Rodovi\u00e1rio de passageiros tem espa\u00e7o para crescimento de programas de fidelidade"},"content":{"rendered":"<p><em>Frota &amp; Cia <\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros (Abrati) aponta espa\u00e7o para crescimento de programas de fidelidade no transporte rodovi\u00e1rio de passageiros. Hoje, 88% dos passageiros n\u00e3o est\u00e3o registrados em nenhum programa de vantagens e 59% n\u00e3o possuem instalado no celular qualquer aplicativo das empresas de \u00f4nibus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O estudo tamb\u00e9m revela que as viagens de \u00f4nibus ganharam bastante a prefer\u00eancia dos viajantes. Entre as pessoas que participaram da pesquisa, 80% responderam que, entre setembro de 2021 e 2022, trocaram pelo menos uma viagem de avi\u00e3o ou carro pelo \u00f4nibus e 42% afirmaram que o pre\u00e7o foi o principal motivo para essa mudan\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Outro resultado que chama a aten\u00e7\u00e3o, segundo a Abrati, \u00e9 que apesar de extremamente bem avaliado por quem utiliza o servi\u00e7o, hoje, 46% n\u00e3o encontram com facilidade informa\u00e7\u00f5es sobre as empresas, rotas, hor\u00e1rios e pre\u00e7os das passagens. \u201cIsso demonstra a oportunidade que temos para aumentarmos a conex\u00e3o com o consumidor por meio de ferramentas que facilitem a sua compreens\u00e3o e possibilitem mais satisfa\u00e7\u00e3o na hora da sua compra\u201d, pontua Let\u00edcia Pineschi, porta-voz da Abrati.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A pesquisa ainda se aprofundou um pouco mais nesse tema e quis saber qual servi\u00e7o seria determinante para influenciar a escolha para essa troca. Para 59% das pessoas, a possibilidade de viagens expressas e maior facilidade na compra das passagens, o que envolve os meios de realizar a compra ou parcelamento, s\u00e3o significativos. E apesar de o custo ser importante fator de escolha do passageiro, 73% deles pagariam um pouco mais por itens de bordo como lanche e kit viagem.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A pesquisa \u00e9 a segunda edi\u00e7\u00e3o realizada por meio das redes sociais do \u201cJuntos a Bordo\u201d e que contou com a resposta de 320 pessoas. O objetivo foi entender a expectativa dos viajantes e quais os rumos o setor rodovi\u00e1rio deve tomar. (Frota &amp; Cia\/Priscila Ferreira)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frota &amp; Cia &nbsp; Pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros (Abrati) aponta espa\u00e7o para crescimento de programas de fidelidade no transporte rodovi\u00e1rio de passageiros. 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