{"id":59674,"date":"2022-07-18T08:56:21","date_gmt":"2022-07-18T11:56:21","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=59674"},"modified":"2022-07-18T08:56:21","modified_gmt":"2022-07-18T11:56:21","slug":"daf-assistance-inaugura-nova-sede-para-atendimento-ao-cliente-em-sao-paulo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2022\/07\/18\/daf-assistance-inaugura-nova-sede-para-atendimento-ao-cliente-em-sao-paulo\/","title":{"rendered":"DAF Assistance inaugura nova sede para atendimento ao cliente em S\u00e3o Paulo"},"content":{"rendered":"<p><em>Portal Segs <\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com a proposta de aumentar a efici\u00eancia operacional p\u00f3s-venda e oferecer um conjunto de benef\u00edcios de suporte e reparo aos seus clientes, a DAF Caminh\u00f5es Brasil inaugura nova sede do DAF Assistance, suporte emergencial 24 horas, em S\u00e3o Paulo. Os servi\u00e7os prestados a partir da capital paulista garantir\u00e3o um atendimento mais \u00e1gil e din\u00e2mico aos motoristas, para que os caminh\u00f5es atinjam m\u00e1xima disponibilidade para os seus usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cA nova estrutura coloca o motorista em primeiro lugar e refor\u00e7a o nosso compromisso com os clientes. Por isso, o atendimento, que est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas, sete dias por semana e 365 dias ao ano, \u00e9 realizado por t\u00e9cnicos especializados, treinados pela montadora\u201d, destaca Juli\u00e1n Boeira, Gerente Nacional de Produtos de P\u00f3s-Venda da DAF Caminh\u00f5es Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A nova sede conta com um novo sistema de gest\u00e3o, que facilita o acompanhamento em tempo real dos servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e suporta toda a rede. A proposta \u00e9 agilizar o atendimento caso algum imprevisto aconte\u00e7a com o caminh\u00e3o, para que volte para a estrada o quanto antes, sem preju\u00edzos pelo tempo parado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em casos de f\u00e1cil resolu\u00e7\u00e3o, os t\u00e9cnicos s\u00e3o orientados a instruir o motorista a auto executar interven\u00e7\u00f5es emergenciais no ve\u00edculo, solucionando o problema de forma paliativa, possibilitando que ele consiga rodar com seguran\u00e7a at\u00e9 concession\u00e1ria mais pr\u00f3xima. Em situa\u00e7\u00f5es mais complexas, uma van \u2013 equipada com ferramentas de diagn\u00f3sticos e pe\u00e7as \u2013 presta o atendimento onde o caminh\u00e3o estiver, permitindo que ele volte a rodar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com a gest\u00e3o aprimorada, a nova central tamb\u00e9m visa aumentar a ades\u00e3o e a efic\u00e1cia com o aplicativo de acionamento para atendimentos emergenciais, de uso exclusivo da central e das Concession\u00e1rias DAF. O aplicativo, que foi criado para receber a demanda e permitir que as concession\u00e1rias possam rastrear as vans durante todo o atendimento, facilita e agiliza a gest\u00e3o de acompanhamento do servi\u00e7o entre as partes envolvidas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o aplicativo permite que o motorista acompanhe, em tempo real, o deslocamento do mec\u00e2nico para saber a que hor\u00e1rio ele ir\u00e1 chegar no local. Isso acontece por meio de um link fornecido pela central de DAF Assistance ao cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O DAF Assistance est\u00e1 dispon\u00edvel para todos os clientes DAF e \u00e9 gratuito para os caminh\u00f5es em per\u00edodo de garantia. Pode ser acionado pelo telefone 0800 703 3360 (liga\u00e7\u00e3o gratuita).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para saber mais informa\u00e7\u00f5es sobre a DAF Caminh\u00f5es Brasil, acesse o site.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A PACCAR \u00e9 l\u00edder global em tecnologia, design, produ\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente para caminh\u00f5es leves, m\u00e9dios e pesados, de alta qualidade, sob as marcas Kenworth, Peterbilt e DAF. A PACCAR tamb\u00e9m projeta e produz motores avan\u00e7ados a diesel, fornece servi\u00e7os financeiros e de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, e distribui pe\u00e7as para caminh\u00f5es relacionadas a seus principais neg\u00f3cios. (Portal Segs\/Gabriela Kosvoski)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Portal Segs &nbsp; Com a proposta de aumentar a efici\u00eancia operacional p\u00f3s-venda e oferecer um conjunto de benef\u00edcios de suporte e reparo aos seus clientes, a DAF Caminh\u00f5es Brasil inaugura nova sede do DAF Assistance, suporte emergencial 24 horas, em S\u00e3o Paulo. 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