{"id":58660,"date":"2022-06-02T09:39:39","date_gmt":"2022-06-02T12:39:39","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=58660"},"modified":"2022-06-02T09:39:39","modified_gmt":"2022-06-02T12:39:39","slug":"chevrolet-lanca-marketplace-e-digitaliza-processo-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2022\/06\/02\/chevrolet-lanca-marketplace-e-digitaliza-processo-de-compra\/","title":{"rendered":"Chevrolet lan\u00e7a marketplace e digitaliza processo de compra"},"content":{"rendered":"

Blog do Ricardo Ribas<\/em><\/p>\n

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Est\u00e1 no ar o marketplace da Chevrolet, plataforma que faz parte da estrat\u00e9gia de digitaliza\u00e7\u00e3o da compra de autom\u00f3veis da marca da General Motors no Brasil. O consumidor passa a ter acesso aos ve\u00edculos dispon\u00edveis nas concession\u00e1rias autorizadas, com a possibilidade de fazer a maior parte do processo de aquisi\u00e7\u00e3o no ambiente digital.<\/p>\n

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Com a nova plataforma, ser\u00e1 poss\u00edvel acessar de forma muito f\u00e1cil e pr\u00e1tica os carros e chassis que fazem parte do estoque das concession\u00e1rias, com acesso \u00e0s fotos reais das unidades dispon\u00edveis. No marketplace tamb\u00e9m h\u00e1 o recurso de fazer comparativos entre modelos e contatar diretamente o vendedor via WhatsApp, para negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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O consumidor inicia o processo de compra no digital de forma mais assertiva, com a possibilidade de encontrar o modelo nas configura\u00e7\u00f5es exatas do ve\u00edculo desejado, sem precisar dedicar tempo de pesquisa e de deslocamento at\u00e9 as concession\u00e1rias. Apenas no momento do test drive ou da finaliza\u00e7\u00e3o da compra \u00e9 necess\u00e1rio ir fisicamente \u00e0 loja.<\/p>\n

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A iniciativa acompanha as tend\u00eancias e h\u00e1bitos de consumo de ve\u00edculos registrados nos \u00faltimos anos. Cerca de 86% dos entrevistados por um estudo recente da Cox Automotiva disseram que preferem ganhar tempo ao inv\u00e9s de ir pessoalmente a uma concession\u00e1ria. A mesma pesquisa tamb\u00e9m apontou que 74% de franqueados de concession\u00e1rias afirmaram que os clientes est\u00e3o usando mais ferramentas digitais de compras desde a pandemia. J\u00e1 a Meta Data Insights 2021 apontou que 80% dos compradores de carros preferem usar o WhatsApp ao inv\u00e9s do telefone.<\/p>\n

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\u201cPara atender as expectativas do consumidor atual, criamos canais e ferramentas customizadas para cada momento da jornada de compra. O marketplace integra um ecossistema digital, multiplataforma, que come\u00e7a com o engajamento dos nossos consumidores por meio de conte\u00fados relevantes e originais, e vai at\u00e9 a oferta de ferramentas que facilitam uma compra consciente e segura\u201d, explica Bruno Campos, diretor de marketing digital da GM.<\/p>\n

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\u201cDe olho nas mudan\u00e7as do mindset do consumidor, entendemos que o processo fragmentado da ind\u00fastria divergia demais da expectativa do p\u00fablico. Era necess\u00e1ria uma nova estrat\u00e9gia para encurtar os caminhos para o consumidor. O e-commerce Chevrolet \u00e9 um ambiente que se integra com o ecossistema atual e permite ao consumidor resolver o que ele precisa de forma mais pr\u00e1tica, r\u00e1pida e assertiva\u201d, diz F\u00e1bio Souza, CEO da MRM Brasil, ag\u00eancia especializada em transforma\u00e7\u00e3o digital que desenvolveu o projeto por meio da sua unidade especializada em commerce, a MRM Commerce.<\/p>\n

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A MRM avaliou a solu\u00e7\u00e3o desenvolvida e seus diferenciais dentro do mercado automotivo, sugeriu o tom, a identidade e o papel vocacional dessa nova plataforma e fez a readequa\u00e7\u00e3o de todas as jornadas dos sites Chevrolet (S.A.), com o principal objetivo de acelerar a jornada de compra, gerando leads mais qualificados e aumentando o volume de venda das concession\u00e1rias.<\/p>\n

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Jornada de digitaliza\u00e7\u00e3o <\/strong><\/p>\n

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H\u00e1 anos, a GM vem digitalizando seu processo de comunica\u00e7\u00e3o e de venda a partir da premissa de que hoje o consumidor exige ferramentas multi-tela e multi-canal – uma tend\u00eancia que foi refor\u00e7ada ap\u00f3s a pandemia.<\/p>\n

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Pensando em ofertar solu\u00e7\u00f5es digitais ainda mais integradas, em 2020 a Chevrolet inovou e lan\u00e7ou a primeira loja de ve\u00edculos novos do Mercado Livre, maior plataforma de e-commerce e tecnologia financeira da Am\u00e9rica Latina. Na ocasi\u00e3o, os consumidores tiveram acesso \u00e0 um showroom especial do Novo Tracker, com um tour virtual, reunindo imagens, v\u00eddeos e informa\u00e7\u00f5es detalhadas das vers\u00f5es do SUV compacto dispon\u00edveis nas mais concession\u00e1rias Chevrolet distribu\u00eddas por todo o pa\u00eds.<\/p>\n

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Em setembro, o atual projeto evoluir\u00e1 para a digitaliza\u00e7\u00e3o de outros recursos, como a contrata\u00e7\u00e3o de financiamento e a avalia\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo usado para troca, inspirado na plataforma Shop, Click & Drive da Chevrolet, dispon\u00edvel nos Estados Unidos. Desde j\u00e1, o marketplace cont\u00e9m o invent\u00e1rio das concession\u00e1rias Chevrolet no link<\/a>. (Blog do Ricardo Ribas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Blog do Ricardo Ribas   Est\u00e1 no ar o marketplace da Chevrolet, plataforma que faz parte da estrat\u00e9gia de digitaliza\u00e7\u00e3o da compra de autom\u00f3veis da marca da General Motors no Brasil. 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