{"id":56237,"date":"2022-02-15T08:09:17","date_gmt":"2022-02-15T11:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=56237"},"modified":"2022-02-15T08:09:17","modified_gmt":"2022-02-15T11:09:17","slug":"volvo-da-largada-para-nova-edicao-do-vista-maior-competicao-de-servicos-do-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2022\/02\/15\/volvo-da-largada-para-nova-edicao-do-vista-maior-competicao-de-servicos-do-mundo\/","title":{"rendered":"Volvo d\u00e1 largada para nova edi\u00e7\u00e3o do VISTA, maior competi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os do mundo"},"content":{"rendered":"

Coisas de Agora<\/em><\/p>\n

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O VISTA \u2013 Volvo International Service Training Awards \u2013 re\u00fane profissionais das concession\u00e1rias da marca em todo o mundo numa competi\u00e7\u00e3o para o desenvolvimento de compet\u00eancias, habilidades e do trabalho em equipe.<\/p>\n

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O Volvo International Service Training Awards \u00e9 mais que uma competi\u00e7\u00e3o: \u00e9 uma jornada de conhecimento global, um evento de treinamento em massa que beneficia toda a rede de concession\u00e1rias Volvo.<\/p>\n

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Para participar do VISTA, os profissionais das concession\u00e1rias Volvo em 95 pa\u00edses formaram equipes de at\u00e9 quatro pessoas. Para a edi\u00e7\u00e3o deste ano, s\u00e3o 14.393 profissionais em 3.950 equipes. Da Am\u00e9rica Latina s\u00e3o 2.775 inscritos em 718 equipes de 11 pa\u00edses: Argentina, Bol\u00edvia, Brasil, Chile, Col\u00f4mbia, Equador, Peru, Panam\u00e1, Paraguai, Rep\u00fablica Dominicana e Uruguai. \u00c9 o maior n\u00famero de participantes do continente em todas as edi\u00e7\u00f5es do VISTA. A meta este ano \u00e9 chegar entre as quatro melhores equipes do mundo.<\/p>\n

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\u201cO VISTA \u00e9 uma jornada de aprendizagem em que s\u00e3o medidas aptid\u00f5es t\u00e9cnicas e comportamentais, de busca e aprimoramento de conhecimento, de respeito \u00e0 diversidade de opini\u00f5es e constru\u00e7\u00e3o de um saber comum. A competi\u00e7\u00e3o \u00e9 mais uma estrat\u00e9gia da Volvo para aprimorar a qualidade do nosso atendimento e a percep\u00e7\u00e3o de valor ao cliente\u201d, diz Rodrigo Padilha, diretor de Customer Experience & Services da Volvo Trucks na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

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Formato in\u00e9dito<\/strong><\/p>\n

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A pandemia exigiu da Volvo todo um processo de adapta\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o. A edi\u00e7\u00e3o ter\u00e1 formato in\u00e9dito, quase todo digital. Ser\u00e3o seis meses de etapas te\u00f3ricas e pr\u00e1ticas em ambiente online. Num modelo similar ao de e-learning, de ensino eletr\u00f4nico, os participantes v\u00e3o encarar testes, provas e miss\u00f5es, estas numa outra novidade: um app exclusivo do VISTA.<\/p>\n

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A etapas classificat\u00f3rias v\u00e3o de fevereiro a junho. Na sequ\u00eancia, tem as semifinais. Na Am\u00e9rica Latina, 20 equipes se classificam para a etapa tamb\u00e9m digital e as quatro melhores v\u00e3o em setembro para a grande final presencial em Gotemburgo, sede mundial da Volvo, na Su\u00e9cia. As etapas classificat\u00f3rias ocorrem tamb\u00e9m na Am\u00e9rica do Norte, Europa, \u00c1frica, \u00c1sia, Oriente M\u00e9dio e Oceania.<\/p>\n

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\u201cUne profissionais de todas as \u00e1reas de servi\u00e7os. \u00c9 a chance, por exemplo, do t\u00e9cnico da oficina trabalhar ainda mais pr\u00f3ximo do profissional de garantia e, assim, unir a habilidade de v\u00e1rias especialidades. Contribui muito para o trabalho em equipe com sua din\u00e2mica multifuncional\u201d, afirma Tha\u00eds Brito, gerente da Volvo Academy, que coordena o VISTA na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

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A hist\u00f3ria<\/strong><\/p>\n

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A primeira edi\u00e7\u00e3o do VISTA foi em 1957, no come\u00e7o apenas para mec\u00e2nicos da Volvo na Su\u00e9cia. Duas d\u00e9cadas depois, a competi\u00e7\u00e3o se expandiu para al\u00e9m da sede da marca. Acontece desde 2007 no formato global.<\/p>\n

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O VISTA \u00e9 uma parte relevante da estrat\u00e9gia da Volvo de alcan\u00e7ar a mais alta qualidade em servi\u00e7os nos mercados onde atua. \u201cA competi\u00e7\u00e3o motiva os t\u00e9cnicos. Quando pessoas se desenvolvem em equipe ganham habilidades que beneficiam o cliente: resili\u00eancia, empatia, foco no resultado final. Isso traz mais agilidade, disponibilidade, tudo o que o nosso cliente quer\u201d, afirma Tha\u00eds Brito. \u201cTemos produtos premium e nossa equipe tamb\u00e9m deve proporcionar uma experi\u00eancia premium\u201d, finaliza.<\/p>\n

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O VISTA em n\u00fameros<\/strong><\/p>\n

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