{"id":49420,"date":"2021-04-14T08:23:56","date_gmt":"2021-04-14T11:23:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=49420"},"modified":"2021-04-14T08:23:56","modified_gmt":"2021-04-14T11:23:56","slug":"vwco-incrementa-possibilidades-em-servicos-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2021\/04\/14\/vwco-incrementa-possibilidades-em-servicos-digitais\/","title":{"rendered":"VWCO incrementa possibilidades em servi\u00e7os digitais"},"content":{"rendered":"<p><em>Frota &amp; Cia<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, aproveitando do cen\u00e1rio complexo da pandemia, avan\u00e7ou nas estrat\u00e9gias digitais. Assim, a empresa buscou desde novas plataformas virtuais de assist\u00eancia e treinamento a sistema de rastreamento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os servi\u00e7os fazem parte do Volkscare, uma estrutura de servi\u00e7os e p\u00f3s-vendas com solu\u00e7\u00f5es sob medida para auxiliar motoristas e empresas. \u201cEste foi um ano de mudan\u00e7as e adapta\u00e7\u00f5es, e a VWCO conseguiu enxergar oportunidades dentro do universo digital n\u00e3o s\u00f3 para manter a oferta de seus produtos e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m para inovar no atendimento ao cliente que impacta diretamente em sua produtividade\u201d, comenta Antonio Cammarosano Filho, diretor de Servi\u00e7os e P\u00f3s-Vendas da VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entre as novidades, est\u00e1 a parceria com o TruckHelp, com mais de 1 milh\u00e3o de visualiza\u00e7\u00f5es, o aplicativo desenvolvido para auxiliar caminhoneiros e frotistas na compra de pe\u00e7as, servi\u00e7os e atendimentos emergenciais em todo territ\u00f3rio nacional, agora conta com uma funcionalidade para acionar o ChameVolks.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, com mais de 2.000 acessos em um ano, o Assistente Virtual permite o acesso de informa\u00e7\u00f5es sobre todo o portf\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os, al\u00e9m de encontrar o concession\u00e1rio mais pr\u00f3ximo e enviar perguntas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Outra novidade \u00e9 o VWCO Field Service, uma plataforma de acompanhamentos de socorros on-line, trazendo transpar\u00eancia, qualidade e efici\u00eancia m\u00e1xima para aumentar a disponibilidade do ve\u00edculo. Desde sua estreia j\u00e1 foram mais de 4.680 atendimentos realizados, mais 2.200 atendimentos somente este ano. Um meio de comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida entre a rede de concession\u00e1rios e a f\u00e1brica da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus para identifica\u00e7\u00e3o da falha e corre\u00e7\u00e3o em campo. (Frota &amp; Cia\/Andr\u00e9 Garcia)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frota &amp; Cia &nbsp; A Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, aproveitando do cen\u00e1rio complexo da pandemia, avan\u00e7ou nas estrat\u00e9gias digitais. Assim, a empresa buscou desde novas plataformas virtuais de assist\u00eancia e treinamento a sistema de rastreamento. &nbsp; Os servi\u00e7os fazem parte do Volkscare, uma estrutura de servi\u00e7os e p\u00f3s-vendas com solu\u00e7\u00f5es sob medida para auxiliar motoristas\u2026 <a class=\"readmore\" href=\"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2021\/04\/14\/vwco-incrementa-possibilidades-em-servicos-digitais\/\">Leia mais \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-49420","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mercado"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>VWCO incrementa possibilidades em servi\u00e7os digitais - Canal Dana<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2021\/04\/14\/vwco-incrementa-possibilidades-em-servicos-digitais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"VWCO incrementa possibilidades em servi\u00e7os digitais - Canal Dana\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Frota &amp; Cia &nbsp; A Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, aproveitando do cen\u00e1rio complexo da pandemia, avan\u00e7ou nas estrat\u00e9gias digitais. 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