{"id":47359,"date":"2021-01-15T08:56:11","date_gmt":"2021-01-15T11:56:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=47359"},"modified":"2021-01-15T08:56:11","modified_gmt":"2021-01-15T11:56:11","slug":"caoa-chery-segue-investindo-no-pais-e-cresce-no-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2021\/01\/15\/caoa-chery-segue-investindo-no-pais-e-cresce-no-mercado\/","title":{"rendered":"CAOA Chery segue investindo no Pa\u00eds e cresce no mercado"},"content":{"rendered":"<p><em>O Estado de S. Paulo<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>J\u00e1 faz tr\u00eas anos que o an\u00fancio do acordo de parceria entre o Grupo CAOA e a Chery deu origem a uma das marcas que mais vem crescendo no mercado brasileiro desde ent\u00e3o. Nesse per\u00edodo \u2013 no qual soma mais de 45 mil ve\u00edculos vendidos \u2013, a CAOA Chery vem ganhando espa\u00e7o e a prefer\u00eancia do consumidor, o que permitiu a ela saltar da modesta 24\u00aa posi\u00e7\u00e3o no ranking das marcas de autom\u00f3veis mais vendidas do Pa\u00eds em 2017 para a 11\u00aa coloca\u00e7\u00e3o em 2020. Esse desempenho invej\u00e1vel permite \u00e0 empresa ter objetivos bem mais ambiciosos, e, assim, pode ser considerado natural que a empresa ambicione ser uma das dez marcas mais vendidas do Brasil em 2023.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para concretizar esse objetivo, a estrat\u00e9gia n\u00e3o dever\u00e1 mudar. Investimentos nas duas f\u00e1bricas que a empresa possui (An\u00e1polis, GO, e Jacare\u00ed, SP), assim como na transforma\u00e7\u00e3o digital dos servi\u00e7os \u2013 que j\u00e1 estava previsto antes da pandemia, e que mostrou ainda mais sua import\u00e2ncia por conta dela \u2013, amplia\u00e7\u00e3o e estrutura\u00e7\u00e3o da rede de concession\u00e1rias, treinamento de pessoal, lan\u00e7amento de novos produtos com ainda mais tecnologia incorporada e a\u00e7\u00f5es ousadas de marketing continuar\u00e3o a ser as principais ferramentas da CAOA Chery para seguir na trilha do crescimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cEm tr\u00eas anos j\u00e1 fizemos hist\u00f3ria no setor automotivo nacional; a CAOA Chery chegou com a promessa de ser um gigante brasileiro e realmente est\u00e1 sendo. Mais do que isso, estamos construindo uma marca s\u00f3lida, com qualidade e valor que vem, ano a ano, conquistando a confian\u00e7a do consumidor\u201d afirmou Marcio Alfonso, CEO da CAOA Chery. \u201cTodo esse sucesso nos d\u00e1 ainda mais combust\u00edvel para seguirmos fazendo a diferen\u00e7a na ind\u00fastria automotiva brasileira\u201d, completou.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Investimentos na digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Uma das principais novidades implantadas em 2020 foi a plataforma de e-commerce lan\u00e7ada pelo Grupo CAOA para a comercializa\u00e7\u00e3o de autope\u00e7as, voltado para oficinas, centros automotivos, oficinas de funilaria e pintura, seguradoras e locadoras, por exemplo. A plataforma possui diversos filtros que permitem encontrar o produto desejado com muita facilidade e oferece entrega gr\u00e1tis em todo o estado de S\u00e3o Paulo e em at\u00e9 72 horas. Al\u00e9m disso, o cliente conta com o atendimento feito por profissionais treinados e qualificados para esclarecer qualquer d\u00favida e orientar no que for preciso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como se n\u00e3o bastasse, o servi\u00e7o ainda traz vantagens financeiras, pois permite ao cliente parcelar o valor de suas comprar em at\u00e9 tr\u00eas vezes, utilizando cart\u00e3o de cr\u00e9dito. N\u00e3o foi \u00e0 toa que ap\u00f3s a estreia do servi\u00e7o, o volume de vendas de pe\u00e7as apresentou um crescimento expressivo, e boa parte dos consumidores que antes adquiriam produtos no balc\u00e3o passaram a realizar neg\u00f3cios por meio da nova plataforma.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Outra importante inova\u00e7\u00e3o disponibilizada em 2020 foi o aplicativo para celulares (tanto para sistema Android quanto para iOS\/Apple), cujo objetivo \u00e9 permitir que o propriet\u00e1rio de um ve\u00edculo CAOA Chery acesse todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o seu carro por meio do telefone. Intuitivo e amig\u00e1vel, o app tamb\u00e9m traz dicas sobre como conduzir de maneira mais eficiente e segura, cuidados com o ve\u00edculo e o manual do propriet\u00e1rio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cDesde o in\u00edcio das opera\u00e7\u00f5es da CAOA Chery nossa preocupa\u00e7\u00e3o sempre foi oferecer a melhor experi\u00eancia ao nosso cliente; a ideia do aplicativo mostra o pioneirismo da marca ao trazer para o ambiente digital uma possibilidade a mais de intera\u00e7\u00e3o com nossos produtos e servi\u00e7os\u201d declarou Rog\u00e9rio Gonzaga, diretor executivo de p\u00f3s-venda da CAOA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mais do que facilitar o acesso do consumidor \u00e0s principais informa\u00e7\u00f5es do seu carro, o aplicativo da CAOA Chery \u00e9 importante tamb\u00e9m em fun\u00e7\u00e3o da pandemia de Covid-19, j\u00e1 que permite ao cliente esclarecer d\u00favidas e obter mais informa\u00e7\u00f5es mantendo o distanciamento social, t\u00e3o importante para evitar cont\u00e1gios. \u201cO momento pede solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e inovadoras ao setor automotivo; esse aplicativo, al\u00e9m de agregar mais valor ao nosso p\u00f3s-venda, revoluciona a forma como o nosso cliente tem contato com os carros\u201d, comentou Gonzaga.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Areta: assistente virtual auxilia em vendas e no atendimento p\u00f3s-venda<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A novidade mais recente em termos de digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o da CAOA Live, a nova plataforma de atendimento digital da empresa, e de seu avatar, a Areta (Assistente Remota de Atendimento), projeto que j\u00e1 vinha sendo desenvolvido desde 2019 e que, por enquanto, est\u00e1 dispon\u00edvel apenas na \u00e1rea de agendamento de servi\u00e7os p\u00f3s-venda. Em breve, por\u00e9m, a Areta vai auxiliar todos os clientes durante todo o atendimento digital.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 que a assistente seja a respons\u00e1vel pelo primeiro atendimento aos clientes interessados em adquirir um ve\u00edculo, orientando e respondendo qualquer quest\u00e3o. Est\u00e3o previstas tr\u00eas frentes a serem implantadas na \u00e1rea de p\u00f3s-venda. A primeira ser\u00e1 a de agendamento, com a integra\u00e7\u00e3o da plataforma digital com o programa de agendamento da CAOA. J\u00e1 a segunda ter\u00e1 a presen\u00e7a do consultor t\u00e9cnico, que vai fazer todo o atendimento utilizando tablets, dispensando o uso de papel. A terceira e \u00faltima frente ter\u00e1 a participa\u00e7\u00e3o do cliente e do consultor, que v\u00e3o poder conversar por v\u00eddeo-chamada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cA ideia do CAOA Live nasceu muito antes do per\u00edodo de isolamento social que se instalou no Pa\u00eds neste ano, o que fez com que estiv\u00e9ssemos um passo \u00e0 frente quando foi necess\u00e1ria a adapta\u00e7\u00e3o para esse novo momento que todos estamos vivendo\u201d, explicou Rog\u00e9rio Gonzaga. \u201cEssa nova plataforma, junto com a Areta, surgiu como um meio de humanizar a experi\u00eancia digital dos nossos clientes; com isso, a CAOA inova mais uma vez no mercado automotivo, al\u00e9m de oferecer ainda mais transpar\u00eancia e conveni\u00eancia aos seus clientes\u201d, completou.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As redes sociais s\u00e3o outra ferramenta importante na estrat\u00e9gia do Grupo CAOA e isso ficou claro com o sucesso dos eventos online \u201cPapo de Oficina para Elas\u201d e do curso \u201cMec\u00e2nica para Elas \u2013 Voc\u00ea no Comando do seu Carro\u201d, que serviram para debater e apresentar solu\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de dar dicas sobre cuidados com o autom\u00f3vel. Al\u00e9m disso, as p\u00e1ginas da CAOA serviram para divulgar a\u00e7\u00f5es sociais e importantes campanhas educativas, como a do Outubro Rosa e a do Novembro Azul (preven\u00e7\u00e3o do c\u00e2ncer de mama e de pr\u00f3stata, respectivamente). (O Estado de S. Paulo)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Estado de S. Paulo &nbsp; J\u00e1 faz tr\u00eas anos que o an\u00fancio do acordo de parceria entre o Grupo CAOA e a Chery deu origem a uma das marcas que mais vem crescendo no mercado brasileiro desde ent\u00e3o. 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