{"id":43834,"date":"2020-07-29T08:54:13","date_gmt":"2020-07-29T11:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=43834"},"modified":"2020-07-29T08:54:13","modified_gmt":"2020-07-29T11:54:13","slug":"daimler-buses-reforca-protecao-contra-o-coronavirus-em-servicos-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2020\/07\/29\/daimler-buses-reforca-protecao-contra-o-coronavirus-em-servicos-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Daimler Buses refor\u00e7a prote\u00e7\u00e3o contra o coronav\u00edrus em servi\u00e7os ao cliente"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Di\u00e1rio do Transporte<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u201cSeguran\u00e7a em primeiro lugar\u201d \u00e9 um dos princ\u00edpios mais importantes para as marcas de \u00f4nibus Mercedes-Benz e Setra da Daimler Buses. Nesse sentido, em meio \u00e0 pandemia da Covid-19, o atendimento ao cliente passou a receber uma s\u00e9rie de cuidados especiais para minimizar o risco de infec\u00e7\u00e3o. Por essa raz\u00e3o, a unidade de servi\u00e7os Omniplus criou regras de prote\u00e7\u00e3o para todas as suas opera\u00e7\u00f5es na Alemanha.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u201cA sa\u00fade de nossos clientes, passageiros e colaboradores \u00e9 a maior prioridade\u201d, ressalta Ulrich Bastert, chefe de Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente da Daimler Buses. \u201cCom base nesse compromisso, h\u00e1 procedimentos espec\u00edficos sempre que um \u00f4nibus Mercedes-Benz ou Setra chega na oficina para manuten\u00e7\u00e3o ou conserto. Em cada Centro de Servi\u00e7os, nossos funcion\u00e1rios tomam muito cuidado para que o risco de infec\u00e7\u00e3o pelo v\u00edrus seja minimizado\u201d.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Posto do motorista com divis\u00f3ria de prote\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>A seguran\u00e7a dos motoristas de \u00f4nibus urbanos e rodovi\u00e1rios tamb\u00e9m tem alta prioridade na Daimler Buses. A Mercedes-Benz e a Setra oferecem uma ampla divis\u00f3ria de prote\u00e7\u00e3o para o motorista em seu posto de comando. Feitos de vidro de seguran\u00e7a ou policarbonato de alta qualidade, esses pain\u00e9is j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis para o Mercedes-Benz Citaro e o Setra LE e tamb\u00e9m em fase de projeto para outros modelos.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Os clientes podem optar entre vers\u00f5es completamente fechadas dessas divis\u00f3rias ou varia\u00e7\u00f5es com aberturas para venda de passagens e cortes para equipamento integrado de venda de bilhetes. Esta solu\u00e7\u00e3o atende todas as especifica\u00e7\u00f5es legais, permitindo que o motorista tenha sempre uma vis\u00e3o do espelho retrovisor externo do lado direito, assim como do retrovisor interno.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Omniplus On eShop: pedidos online de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Atualmente, as empresas de \u00f4nibus s\u00e3o atendidas pela Omniplus On e sua associada Omniplus On eShop. Com apenas alguns cliques, o cliente tem r\u00e1pido acesso \u00e0 gama completa de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o. Este \u00e9 um valioso servi\u00e7o para garantia de seguran\u00e7a na compra, especialmente na pandemia da Covid-19, quando os contatos pessoais precisam ser reduzidos. A Omniplus On eShop oferece o portf\u00f3lio completo de produtos das marcas Mercedes-Benz e Setra.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Limpeza minuciosa e ampla ventila\u00e7\u00e3o reduzem o risco de infec\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Na oficina, a prote\u00e7\u00e3o aos clientes e colaboradores \u00e9 exemplar. Tudo come\u00e7a no recebimento do ve\u00edculo na \u00e1rea externa que acontece sem contato direto com o p\u00e1tio do Centro de Servi\u00e7os. Dentro do pr\u00e9dio, marca\u00e7\u00f5es no piso nas \u00e1reas de contato com os clientes ajudam a manter o distanciamento. As limpezas est\u00e3o sendo realizadas com maior frequ\u00eancia, al\u00e9m da disponibiliza\u00e7\u00e3o de produtos de higieniza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Seja a chave de igni\u00e7\u00e3o, o volante ou os bot\u00f5es de comando, todos os itens do ve\u00edculo que s\u00e3o tocados recebem limpeza. Al\u00e9m disso, os colaboradores da oficina ventilam os \u00f4nibus por 20 minutos ao ar livre antes de entreg\u00e1-los aos clientes e o Centro de Servi\u00e7os oferece, ainda, a op\u00e7\u00e3o de retirada e entrega do ve\u00edculo nas garagens das empresas. (Di\u00e1rio do Transporte)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Di\u00e1rio do Transporte \u00a0 \u201cSeguran\u00e7a em primeiro lugar\u201d \u00e9 um dos princ\u00edpios mais importantes para as marcas de \u00f4nibus Mercedes-Benz e Setra da Daimler Buses. 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