{"id":42081,"date":"2020-05-07T08:43:50","date_gmt":"2020-05-07T11:43:50","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=42081"},"modified":"2020-05-07T08:43:50","modified_gmt":"2020-05-07T11:43:50","slug":"volkswagen-caminhoes-e-onibus-lanca-aplicativo-de-treinamento-para-a-rede-de-concessionarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2020\/05\/07\/volkswagen-caminhoes-e-onibus-lanca-aplicativo-de-treinamento-para-a-rede-de-concessionarias\/","title":{"rendered":"Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus lan\u00e7a aplicativo de treinamento para a rede de concession\u00e1rias"},"content":{"rendered":"<p><em>Truck Brasil<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Que a Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus investe continuamente para ter uma rede altamente qualificada de atendimento em suas concession\u00e1rias n\u00e3o \u00e9 novidade. O que a montadora agora lan\u00e7a \u00e9 um aplicativo para garantir que essa atualiza\u00e7\u00e3o continue ativa durante essa fase de restri\u00e7\u00f5es de contatos presenciais. Com isso, o colaborador de vendas ou p\u00f3s-vendas que trabalhe em uma das mais de 140 concession\u00e1rias da marca poder\u00e1 se capacitar de qualquer lugar, com cursos na palma da m\u00e3o. Ao mesmo tempo, a VWCO tamb\u00e9m renovou todo seu programa b\u00e1sico de treinamento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cTemos uma verdadeira trilha de aprendizagem que todos devem seguir para assegurar que os clientes v\u00e3o encontrar os melhores profissionais, mais capacitados, em nossa rede de concession\u00e1rios. Em meio a esse momento de transforma\u00e7\u00e3o profunda nos conceitos que regem as rela\u00e7\u00f5es sociais, avan\u00e7amos para o que h\u00e1 de mais pr\u00e1tico e moderno em termos de educa\u00e7\u00e3o corporativa, com f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o e nova tecnologia. J\u00e1 t\u00ednhamos esse projeto em andamento e aceleramos sua implementa\u00e7\u00e3o\u201d, explica Ricardo Alouche, vice-presidente de Vendas, Marketing e P\u00f3s-Vendas da VWCO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A montadora tamb\u00e9m enriqueceu sua plataforma com quatro novos cursos sobre condu\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica para que os instrutores das concession\u00e1rias possam apoiar os clientes em sua opera\u00e7\u00e3o, garantindo assim, melhores \u00edndices de consumo, menor desgaste de componentes, e principalmente, melhor qualidade de vida a bordo do ve\u00edculo.\u00a0 \u201cTodas essas iniciativas se somam \u00e0 for\u00e7a-tarefa que formamos para oferecer o melhor atendimento no cen\u00e1rio atual\u201d, destaca o executivo da montadora.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Estrat\u00e9gia refor\u00e7ada<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em paralelo, a Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus segue com um arsenal de estrat\u00e9gias para refor\u00e7ar seu atendimento aos clientes. Plant\u00e3o emergencial, centrais de atendimento ativas, prorroga\u00e7\u00e3o de prazos de revis\u00e3o e at\u00e9 lan\u00e7amento de novas plataformas digitais para comunica\u00e7\u00e3o com o motorista ou o propriet\u00e1rio: tudo para se manter pr\u00f3xima ao cliente com uma s\u00f3lida estrutura para garantir o abastecimento do pa\u00eds com alimentos e medicamentos ou o transporte de passageiros, beneficiando a sociedade como um todo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os clientes interessados t\u00eam tr\u00eas alternativas para falar com o time da marca: pode buscar na internet o contato do concession\u00e1rio mais pr\u00f3ximo, que ter\u00e1 uma equipe em atendimento remoto; falar diretamente com o ChameVolks ou o MAN Service; ou ainda utilizar o seu canal direto j\u00e1 estabelecido com o vendedor da rede da marca. \u201cNosso time est\u00e1 a postos e, gra\u00e7as ao relacionamento pr\u00f3ximo que cultivamos com os clientes ao longo dos anos, esses contatos j\u00e1 fluem normalmente\u201d, afirma Alouche. Para falar diretamente no ChameVolks, a discagem \u00e9 gratuita no 0800 019 3333; no MAN Service, o contato \u00e9 0800 712 3333. Pela central de relacionamento atrav\u00e9s de WhatsApp: +55 11 9-7311-8445. (Truck Brasil)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Truck Brasil &nbsp; Que a Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus investe continuamente para ter uma rede altamente qualificada de atendimento em suas concession\u00e1rias n\u00e3o \u00e9 novidade. O que a montadora agora lan\u00e7a \u00e9 um aplicativo para garantir que essa atualiza\u00e7\u00e3o continue ativa durante essa fase de restri\u00e7\u00f5es de contatos presenciais. 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