{"id":42052,"date":"2020-05-06T08:31:46","date_gmt":"2020-05-06T11:31:46","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=42052"},"modified":"2020-05-06T08:31:46","modified_gmt":"2020-05-06T11:31:46","slug":"mercedes-benz-inicia-atendimento-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2020\/05\/06\/mercedes-benz-inicia-atendimento-por-whatsapp\/","title":{"rendered":"Mercedes-Benz inicia atendimento por WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p><em>Revista Torque<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com o objetivo de estar sempre pr\u00f3xima de seus clientes, onde quer que eles estejam, a Mercedes-Benz acaba de iniciar atendimento por WhatsApp para motoristas de caminh\u00f5es e \u00f4nibus que precisarem do Service24h. Para utilizar esse novo servi\u00e7o, o profissional da estrada s\u00f3 precisa enviar uma mensagem ao n\u00famero (19) 98450-0010 e aguardar instru\u00e7\u00f5es, que chegam instantes depois.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Essa novidade facilita o acesso aos benef\u00edcios assistenciais do Mercedes-Benz Service24h, conforme as condi\u00e7\u00f5es vigentes no per\u00edodo de garantia ou nos Planos de Manuten\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m do WhatsApp, os clientes continuam com diversos outros canais de atendimento e relacionamento com a marca, como o telefone 0800 970 9090, o e-mail e o chat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cNosso objetivo \u00e9 acelerar a comunica\u00e7\u00e3o com quem est\u00e1 na estrada e necessita de assist\u00eancia t\u00e9cnica\u201d, informa Silvio Renan, diretor de Pe\u00e7as e Servi\u00e7os ao Cliente da Mercedes-Benz do Brasil. \u201cO WhatsApp agiliza o atendimento e o motorista pode, por exemplo, at\u00e9 fotografar o documento do ve\u00edculo e enviar pelo pr\u00f3prio celular \u00e0 nossa Central de Relacionamento com o Cliente. Isso agiliza todo o processo\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acordo com o executivo, \u201cnesse dif\u00edcil momento de pandemia, em que os caminhoneiros est\u00e3o trabalhando para garantir produtos essenciais como alimentos, medicamentos, insumos e outras cargas, as praticidades do WhatsApp, como a comunica\u00e7\u00e3o direta e online, ajudam os clientes a agilizar a solicita\u00e7\u00e3o de seus benef\u00edcios assistenciais. Assim, eles podem continuar percorrendo o Brasil com comodidade e seguran\u00e7a\u201d. (Revista Torque)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Revista Torque &nbsp; Com o objetivo de estar sempre pr\u00f3xima de seus clientes, onde quer que eles estejam, a Mercedes-Benz acaba de iniciar atendimento por WhatsApp para motoristas de caminh\u00f5es e \u00f4nibus que precisarem do Service24h. 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