{"id":41728,"date":"2020-03-31T10:06:36","date_gmt":"2020-03-31T13:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=41728"},"modified":"2020-03-31T10:06:36","modified_gmt":"2020-03-31T13:06:36","slug":"daf-e-vwco-lancam-novos-servicos-para-assistencia-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2020\/03\/31\/daf-e-vwco-lancam-novos-servicos-para-assistencia-aos-clientes\/","title":{"rendered":"DAF e VWCO lan\u00e7am novos servi\u00e7os para assist\u00eancia aos clientes"},"content":{"rendered":"<p><em>Transporte Mundial <\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DAF Agende F\u00e1cil \u00e9 o servi\u00e7o que a fabricante de caminh\u00f5es lan\u00e7ou para assistir os clientes com os caminh\u00f5es que precisam de manuten\u00e7\u00e3o urgente e n\u00e3o pare em um momento crucial para a log\u00edstica. O atendente ainda ser\u00e1 respons\u00e1vel por fazer o acompanhamento e o follow up dos servi\u00e7os. Os contatos podem ser feitos por meio do n\u00famero (42) 99103-6412 (WhatsApp), das 8h \u00e0s 18h, de segunda-feira a sexta-feira.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O DAF Agende F\u00e1cil conta com profissionais capacitados para agendamento de manuten\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de prestarem orienta\u00e7\u00f5es aos clientes, indicando tamb\u00e9m onde est\u00e1 localizada a concession\u00e1ria mais pr\u00f3xima. O atendente ainda ser\u00e1 respons\u00e1vel por fazer o acompanhamento e o follow up dos servi\u00e7os. Os contatos podem ser feitos por meio do n\u00famero (42) 99103-6412 (WhatsApp), das 8h \u00e0s 18h, de segunda-feira a sexta-feira.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cLan\u00e7amos este servi\u00e7o para ganharmos agilidade no agendamento das manuten\u00e7\u00f5es, e para ajudarmos a nossa Rede a organizar os atendimentos. Estamos em um momento muito din\u00e2mico, com novas diretrizes do Poder P\u00fablico a cada dia, e precisamos garantir o bom funcionamento dos nossos caminh\u00f5es\u201d, acrescenta Luis Gambim, diretor comercial da DAF Caminh\u00f5es Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O novo canal n\u00e3o substitui o DAF Assistance, que continua direcionado apenas para atendimentos emergenciais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Plataforma VWCO Field Service<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A VWCO (Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus) lan\u00e7a plataforma on-line para que o cliente acompanhe o tr\u00e2nsito do mec\u00e2nico socorrista para fazer o caminh\u00e3o ou \u00f4nibus voltar a rodar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel neste momento de crise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A plataforma chama-se VWCO Field Service. Al\u00e9m dos controles normais de tempo e dist\u00e2ncia de deslocamento em tempo real, a plataforma agiliza outros processos burocr\u00e1ticos para a libera\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo para trabalhar e do socorro para atender outros transportadores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As concession\u00e1rias da marca est\u00e3o sendo cadastradas e j\u00e1 h\u00e1 muitas prontas para atender aos clientes, respeitando as regras estabelecidas pelas autoridades de sa\u00fade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cProcurando sempre inovar em nossos produtos e servi\u00e7os, e preocupados em manter nossos atendimentos, a VWCO Field Service est\u00e1 trazendo mais conectividade, interatividade e transpar\u00eancia para o nosso processo de atendimento em campo, focando na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente final\u201d, comenta Ricardo Arouche, vice-presidente de vendas, marketing e p\u00f3s-vendas da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fluxo do com\u00e9rcio de pe\u00e7as precisa continuar<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O bom funcionamento de ve\u00edculos comerciais neste momento \u00e9 fundamental para manter a fluxo de alimentos, materiais e pessoas essenciais para o combate ao v\u00edrus COVID-19 e \u00e0s suas consequ\u00eancias. Por isso, muitos profissionais que n\u00e3o s\u00e3o da \u00e1rea de sa\u00fade e empresas precisam continuar trabalhando para que caminh\u00f5es, \u00f4nibus, furg\u00f5es, ambul\u00e2ncias, viaturas de pol\u00edcia e corpo de bombeiro funcionem.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Andap (Associa\u00e7\u00e3o Nacional dos Distribuidores de Autope\u00e7as), o Sicap (Sindicato do Com\u00e9rcio Atacadista, Importador, Exportador e Distribuidor de Pe\u00e7as, Rolamentos, Acess\u00f3rios e Componentes para Ind\u00fastria e para Ve\u00edculos no Estado de S\u00e3o Paulo), o Sincope\u00e7as-SP (Sindicato do Com\u00e9rcio Varejista de Pe\u00e7as e Acess\u00f3rios para Ve\u00edculos no Estado de S\u00e3o Paulo) e Sindirepa-SP (Sindicato da Ind\u00fastria de Repara\u00e7\u00e3o de Ve\u00edculos e Acess\u00f3rios do Estado de S\u00e3o Paulo), que representam a comercializa\u00e7\u00e3o de autope\u00e7as e a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os no mercado de reposi\u00e7\u00e3o e em outros segmentos, pleiteiam ao governo paulista autoriza\u00e7\u00e3o para que distribuidores e lojas possam funcionar, com os cuidados necess\u00e1rios de restri\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como essa autoriza\u00e7\u00e3o j\u00e1 foi concedida \u00e0s oficinas, \u00e9 necess\u00e1rio que os outros elos da cadeia obtenham a mesma permiss\u00e3o para que n\u00e3o haja interrup\u00e7\u00e3o no fluxo de fornecimento de pe\u00e7as para reposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Sindipe\u00e7as (Sindicato Nacional da Ind\u00fastria de Componentes para Ve\u00edculos Automotores), que representa cerca de quinhentos fabricantes em todo o Pa\u00eds, apoia a iniciativa e entende que deva ser estendida a outros Estados. (Transporte Mundial\/Marcos Villela)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transporte Mundial &nbsp; DAF Agende F\u00e1cil \u00e9 o servi\u00e7o que a fabricante de caminh\u00f5es lan\u00e7ou para assistir os clientes com os caminh\u00f5es que precisam de manuten\u00e7\u00e3o urgente e n\u00e3o pare em um momento crucial para a log\u00edstica. O atendente ainda ser\u00e1 respons\u00e1vel por fazer o acompanhamento e o follow up dos servi\u00e7os. 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