{"id":40351,"date":"2020-02-03T08:33:32","date_gmt":"2020-02-03T11:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=40351"},"modified":"2020-02-03T08:33:32","modified_gmt":"2020-02-03T11:33:32","slug":"mercedes-benz-desenvolve-sistema-de-diagnostico-exclusivo-para-onibus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2020\/02\/03\/mercedes-benz-desenvolve-sistema-de-diagnostico-exclusivo-para-onibus\/","title":{"rendered":"Mercedes-Benz desenvolve sistema de diagn\u00f3stico exclusivo para \u00f4nibus"},"content":{"rendered":"<p><em>Di\u00e1rio do Transporte<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Mercedes-Benz desenvolveu um sistema de diagn\u00f3stico exclusivo para grandes clientes de \u00f4nibus. A ferramenta, chamada MB Diagnos, permite que o mec\u00e2nico da pr\u00f3pria garagem tenha acesso a c\u00f3digos de falhas e realize programa\u00e7\u00f5es personalizadas nos ve\u00edculos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A informa\u00e7\u00e3o foi divulgada com exclusividade ao Di\u00e1rio do Transporte pelo diretor de Pe\u00e7as e Servi\u00e7os da fabricante, Silvio Renan. De acordo com o executivo, o sistema foi desenvolvido em parceria com a Tecnomotor no ano passado e est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para \u00f4nibus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por meio do MB Diagnos, em caso de defeito, o mec\u00e2nico do pr\u00f3prio cliente consegue ter acesso ao c\u00f3digo de falha, o que acelera o processo de diagn\u00f3stico. Neste caso, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio levar o \u00f4nibus a uma concession\u00e1ria autorizada para identificar o defeito e depois fazer a solicita\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Mercedes-Benz oferece o treinamento para o uso da ferramenta pelo mec\u00e2nico do cliente e o profissional j\u00e1 consegue ligar no concession\u00e1rio solicitando a pe\u00e7a necess\u00e1ria para o reparo. A facilidade encurta um passo do processo, que seria o de solicitar o diagn\u00f3stico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cPor exemplo, antes, se o cliente estivesse reclamando de um mal funcionamento de sensor ou varia\u00e7\u00e3o de temperatura e n\u00e3o tem treinamento, ele vai precisar que o mec\u00e2nico do concession\u00e1rio v\u00e1 at\u00e9 a garagem dele e apresente o diagn\u00f3stico\u201d, explicou. \u201cAgora, o pr\u00f3prio mec\u00e2nico do cliente, com treinamento relativamente b\u00e1sico, j\u00e1 tem acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo quando necess\u00e1rio\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A ferramenta \u00e9 conveniente para os grandes frotistas de \u00f4nibus porque as empresas que operam no transporte coletivo, rodovi\u00e1rio ou de fretamento dependem da disponibilidade dos ve\u00edculos para o \u00eaxito da opera\u00e7\u00e3o. Com a manuten\u00e7\u00e3o corretiva realizada de forma r\u00e1pida, os preju\u00edzos s\u00e3o menores em caso de defeitos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a ferramenta tamb\u00e9m possibilita a realiza\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00f5es como a programa\u00e7\u00e3o de rota\u00e7\u00e3o em marcha lenta, perfil ideal de velocidade, entre outras vari\u00e1veis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Volume de servi\u00e7os <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O diretor de Pe\u00e7as e Servi\u00e7os da Mercedes-Benz informou ainda que o volume de servi\u00e7os cresceu 16% de 2018 para 2019. O n\u00famero de reten\u00e7\u00f5es, por sua vez, aumentou em 10% no per\u00edodo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cA reten\u00e7\u00e3o \u00e9 quando o mec\u00e2nico, analista ou o consultor vai atender um \u00f4nibus. Se dentro de um per\u00edodo de 12 meses teve alguma intera\u00e7\u00e3o desse tipo com o ve\u00edculo, a gente o considera retido. Os movimentos que a gente fez permitiram que os clientes fizessem uso mais extensivo deste servi\u00e7o\u201d, afirmou Silvio Renan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Desta forma, al\u00e9m de acelerar o diagn\u00f3stico, a Mercedes-Benz faz um trabalho de incentivo \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o preventiva, para aumentar o \u00edndice de disponibilidade de frota nas empresas, evitando o surgimento de defeitos nos \u00f4nibus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Segundo o executivo, a fabricante tamb\u00e9m intensificou o programa de treinamento que prepara os motoristas para dirigir de maneira mais adequada, melhorando a performance e o \u00edndice de consumo de combust\u00edvel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Atualmente, somando atendimento a \u00f4nibus e caminh\u00f5es, s\u00e3o 85 pontos de servi\u00e7o dedicados, somados a 180 concession\u00e1rios, o que resulta em 265 pontos de atendimento Mercedes-Benz no Brasil inteiro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Planos para 2020<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Silvio Renan revelou ainda ao Di\u00e1rio do Transporte, em entrevista exclusiva, que em 2020 o foco ser\u00e1 o desenvolvimento, junto \u00e0 rede de concession\u00e1rios, para fazer trabalhos de p\u00f3s-vendas espec\u00edficos para o varejo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cVamos ter profissionais dentro da f\u00e1brica exclusivamente dedicados para varejo e dentro desse conceito, est\u00e1 o pessoal que tem \u00f4nibus de excurs\u00e3o ou tem poucas unidades e n\u00e3o tem estrutura de manuten\u00e7\u00e3o na garagem\u201d, explicou.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como parte da estrat\u00e9gia, est\u00e1 o oferecimento de planos de manuten\u00e7\u00e3o a esses clientes, telemetria para a gest\u00e3o eletr\u00f4nica da frota, entre outras medidas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cVamos contratar alguns funcion\u00e1rios e fazer um trabalho pr\u00f3ximo aos concession\u00e1rios para atender o varejo. Para frotistas as solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o maduras, al\u00e9m de propostas personalizadas vamos trabalhar forte nos planos de manuten\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o da frota e colocar estrutura do concession\u00e1rio a cargo dos clientes do varejo\u201d, disse o executivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cA gente tem duas iniciativas que funcionam muito bem: um desconto especial para um grande volume de pe\u00e7as e outra coisa \u00e9 a forma\u00e7\u00e3o de kits. O cliente vai fazer uma determinada revis\u00e3o e vai comprar 20 linhas de pe\u00e7as, a gente junta essas pe\u00e7as em um \u00fanico c\u00f3digo e faz um desconto especial, por exemplo de 15%\u201d, detalhou.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Um milh\u00e3o de quil\u00f4metros rodados <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>N\u00e3o s\u00e3o somente os planos de manuten\u00e7\u00e3o que garantem a vida \u00fatil dos produtos Mercedes-Benz, mas a robustez das pe\u00e7as. Segundo a fabricante, diversas empresas rodaram mais de um milh\u00e3o de quil\u00f4metros sem precisar abrir o motor para reparos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A empresa de \u00f4nibus S\u00e3o Gon\u00e7alo, de Minas Gerais, possui tr\u00eas \u00f4nibus Mercedes-Benz em sua frota com mais de 1 milh\u00e3o de quil\u00f4metros sem abrir o motor. Segundo a fabricante, s\u00e3o dois modelos OF 1418 e um OF 1722.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cIsso reflete o compromisso da empresa em sempre investir na qualidade da frota, o que envolve o rigor com a manuten\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o dos \u00f4nibus. Da\u00ed o alcance de alta quilometragem mesmo na severa opera\u00e7\u00e3o do transporte coletivo urbano\u201d, informou a Mercedes-Benz, em nota.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com 62 anos de atividades, a Empresa S\u00e3o Gon\u00e7alo disp\u00f5e de uma frota de mais de 300 \u00f4nibus, sendo aproximadamente 290 da marca Mercedes-Benz. Transporta mensalmente cerca de 1.500.000 passageiros em linhas municipais e intermunicipais da regi\u00e3o metropolitana de Belo Horizonte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pe\u00e7as genu\u00ednas <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acordo com o executivo, os clientes da marca disp\u00f5em de diversas alternativas para manuten\u00e7\u00e3o de \u00f4nibus, seja com Pe\u00e7as Genu\u00ednas Mercedes-Benz, remanufaturadas RENOV ou produtos da Alliance Truck Parts.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cAssim, podem escolher o produto que melhor atenda suas necessidades de reposi\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o, bem como os seus objetivos de otimiza\u00e7\u00e3o de custos operacionais, contando ainda com a qualidade t\u00edpica da nossa marca\u201d, disse Silvio Renan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cO uso de Pe\u00e7as Genu\u00ednas Mercedes-Benz assegura longa vida \u00fatil aos motores, com melhor funcionalidade e maior durabilidade e resist\u00eancia aos ve\u00edculos. Tudo para que o cliente tenha a m\u00e1xima disponibilidade e confiabilidade do seu ve\u00edculo, al\u00e9m de um motor mais eficiente e econ\u00f4mico, com reduzido \u00edndice de emiss\u00f5es\u201d, afirmou tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Planos de manuten\u00e7\u00e3o <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Mercedes-Benz tamb\u00e9m informou que oferece aos clientes planos de manuten\u00e7\u00e3o customizados para cada demanda, que garantem a qualidade dos caminh\u00f5es e \u00f4nibus e otimizam o custo operacional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao todo, s\u00e3o quatro op\u00e7\u00f5es de Planos de Manuten\u00e7\u00e3o ao mercado: BestBasic, Select, Select Plus e Complete. As composi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os envolvem manuten\u00e7\u00f5es preventivas e corretivas, troca de itens de desgaste e socorro mec\u00e2nico, conforme real necessidade e desejo dos clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cAl\u00e9m de diminuir o consumo de combust\u00edvel, melhoram a disponibilidade do ve\u00edculo, evitando paradas n\u00e3o programadas e falhas durante o percurso. Tamb\u00e9m evitam falhas de maior custo decorrentes de manuten\u00e7\u00e3o impr\u00f3pria, mant\u00eam a garantia de f\u00e1brica, contribuem para a prote\u00e7\u00e3o do meio ambiente, asseguram melhor performance do ve\u00edculo e aumentam a seguran\u00e7a ao prevenir acidentes por falha mec\u00e2nica. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer uma previsibilidade de custos preventivos e preditivos de manuten\u00e7\u00e3o, o que propicia maior controle de fluxo de caixa para as opera\u00e7\u00f5es comerciais dos clientes\u201d, informou a montadora, em nota.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No momento da contrata\u00e7\u00e3o, o cliente pode definir o tempo de cobertura entre 1 e 5 anos, com possibilidade de renegocia\u00e7\u00e3o no fim do per\u00edodo. Al\u00e9m de todos os servi\u00e7os oferecidos, os Planos de Manuten\u00e7\u00e3o possibilitam que motoristas e transportadores diminuam o custo de manuten\u00e7\u00e3o e reparos da frota, aumentem o desempenho e a rentabilidade de seu neg\u00f3cio e agreguem valor de revenda aos ve\u00edculos. (Di\u00e1rio do Transporte\/Jessica Marques)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Di\u00e1rio do Transporte &nbsp; A Mercedes-Benz desenvolveu um sistema de diagn\u00f3stico exclusivo para grandes clientes de \u00f4nibus. 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