{"id":38065,"date":"2019-10-22T09:10:36","date_gmt":"2019-10-22T12:10:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=38065"},"modified":"2019-10-22T09:10:36","modified_gmt":"2019-10-22T12:10:36","slug":"responder-a-recall-automotivo-e-obrigatorio-fique-por-dentro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2019\/10\/22\/responder-a-recall-automotivo-e-obrigatorio-fique-por-dentro\/","title":{"rendered":"Responder a recall automotivo \u00e9 obrigat\u00f3rio? Fique por dentro"},"content":{"rendered":"<p><em>Bem Paran\u00e1<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao lan\u00e7ar um carro no mercado, as montadoras sempre tomam o m\u00e1ximo de cuidado para que o ve\u00edculo esteja em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. Por\u00e9m, algumas vezes h\u00e1 ocorr\u00eancias de defeitos de f\u00e1brica em massa; nesses casos ocorre o chamado recall.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O recall ocorre quando o ve\u00edculo rec\u00e9m lan\u00e7ado no mercado est\u00e1 com algum defeito que passou despercebido pelo controle de qualidade da f\u00e1brica. \u00c9 muito comum acontecer esse tipo de coisa, j\u00e1 que o processo de montagem de um ve\u00edculo \u00e9 feito por diferentes setores, e algum defeito pode passar batido em alguns casos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando isso ocorre, a montadora tem a obriga\u00e7\u00e3o de convocar os compradores para consertar o defeito sem nenhum adicional no valor do ve\u00edculo, j\u00e1 que \u00e9 um erro de f\u00e1brica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entretanto, algumas perguntas muito comuns relacionadas a isso s\u00e3o: o que acontece se o ve\u00edculo n\u00e3o for levado ao recall? E como se deve agir em uma situa\u00e7\u00e3o como essa?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fique atento<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Como identificar que o ve\u00edculo precisa ir ao recall?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quem \u00e9 o respons\u00e1vel pela identifica\u00e7\u00e3o do problema no carro \u00e9 a pr\u00f3pria montadora. \u00c9 ela que vai convocar o recall assim que detectado o problema no ve\u00edculo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A identifica\u00e7\u00e3o do problema no produto pode ocorrer dentro da pr\u00f3pria f\u00e1brica, por meio de fiscaliza\u00e7\u00e3o do modelo em circula\u00e7\u00e3o, ou tamb\u00e9m por meio de reclama\u00e7\u00f5es em massa de clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Assim que o defeito \u00e9 encontrado, a montadora tem a obriga\u00e7\u00e3o legal de convocar o recall para todos os clientes, sem exce\u00e7\u00e3o, que adquiriram o modelo defeituoso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o de um recall \u00e9 feita pelos mais variados canais de comunica\u00e7\u00e3o: televis\u00e3o, r\u00e1dios, redes sociais e canais de defesa do consumidor, como o Procon.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>O cliente \u00e9 obrigado a levar o ve\u00edculo ao recall?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tecnicamente, o cliente n\u00e3o \u00e9 obrigado a levar o carro ao recall. Entretanto, \u00e9 extremamente recomend\u00e1vel que o ve\u00edculo seja levado para o conserto, pois \u00e9 a seguran\u00e7a do motorista e passageiros que est\u00e1 em jogo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A montadora, caso o cliente n\u00e3o leve o produto ao recall, n\u00e3o pode multar ou punir de qualquer forma o comprador, uma vez que o erro \u00e9 dela mesma.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para facilitar o recall, a f\u00e1brica determina um prazo bastante longo para que o cliente leve o carro ao conserto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entretanto, est\u00e1 em tramita\u00e7\u00e3o desde 2012 um projeto de lei que obriga o cliente a levar o ve\u00edculo ao recall quando for convocado pela montadora.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apesar dessa lei ainda n\u00e3o estar aprovada, o comprador de um ve\u00edculo com recall convocado deve lev\u00e1-lo para evitar problemas futuros, inclusive com uma poss\u00edvel venda do ve\u00edculo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Qual a import\u00e2ncia de se atender a um recall?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em 2018 foram realizadas 137 campanhas de recall, mas de todos os donos de carros defeituosos, apenas pouco mais de 15% efetivamente levaram o produto para o conserto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nesse sentido, v\u00ea-se que a maioria dos usu\u00e1rios n\u00e3o est\u00e1 dando a real import\u00e2ncia ao recall, e est\u00e1 pondo sua pr\u00f3pria seguran\u00e7a em risco.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O recall oferece ao comprador do ve\u00edculo a chance de consertar o defeito do carro para evitar problemas ainda maiores decorrentes da persist\u00eancia desse defeito no produto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O cliente que opta pelo recall n\u00e3o s\u00f3 escolhe por sua seguran\u00e7a como a de todos os outros usu\u00e1rios, j\u00e1 que assim evita acidente de tr\u00e2nsito envolvendo terceiros por causa de um problema t\u00e9cnico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O recall de ve\u00edculos \u00e9 uma forma da montadora evitar problemas de seguran\u00e7a para o cliente e problemas jur\u00eddicos para ela. Assim, \u00e9 essencial que o dono do carro sempre fique atento a poss\u00edveis convoca\u00e7\u00f5es por parte da montadora.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para levar o ve\u00edculo ao recall, tudo o que o comprador vai precisar \u00e9 dispor de um pouco de tempo, mas que ser\u00e1 bem gasto, j\u00e1 que \u00e9 pela seguran\u00e7a dele e dos passageiros. (Bem Paran\u00e1)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bem Paran\u00e1 &nbsp; Ao lan\u00e7ar um carro no mercado, as montadoras sempre tomam o m\u00e1ximo de cuidado para que o ve\u00edculo esteja em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. 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