{"id":36034,"date":"2019-07-26T09:04:54","date_gmt":"2019-07-26T12:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=36034"},"modified":"2019-07-26T09:04:54","modified_gmt":"2019-07-26T12:04:54","slug":"vw-sera-notificada-por-suspeita-de-ma-conduta-em-recall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2019\/07\/26\/vw-sera-notificada-por-suspeita-de-ma-conduta-em-recall\/","title":{"rendered":"VW ser\u00e1 notificada por suspeita de m\u00e1 conduta em recall"},"content":{"rendered":"

Jornal do Carro<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

O Procon-SP notificar\u00e1 a Volkswagen do Brasil sobre a poss\u00edvel m\u00e1 conduta da empresa em rela\u00e7\u00e3o ao recall de tr\u00eas carros vendidos no Pa\u00eds. Feitos no M\u00e9xico, Tiguan, Golf e Jetta podem, segundo a VW, apresentar falha na suspens\u00e3o traseira.<\/p>\n

 <\/p>\n

A companhia informou que o chamado come\u00e7a em outubro, mas n\u00e3o deu orienta\u00e7\u00f5es sobre o que o consumidor deve fazer nesse meio tempo.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cEstamos analisando a postura da Volkswagen\u201d, diz o diretor de fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-SP, Carlos Cesar Marera. \u201cEm uma an\u00e1lise pr\u00e9via, \u00e9 preocupante, pois transfere ao consumidor uma responsabilidade que \u00e9 dela.\u201d Ele afirma que a empresa ser\u00e1 notificada em breve.<\/p>\n

 <\/p>\n

O defeito pode afetar 7.095 unidades de Tiguan, Golf e Jetta (modelos 2015, 2018 e 2019). As molas traseiras do sistema podem quebrar, levando ao risco de perda de controle do carro e consequente acidente.<\/p>\n

 <\/p>\n

No entanto, o recall para averigua\u00e7\u00e3o e eventual substitui\u00e7\u00e3o do componente s\u00f3 ser\u00e1 realizado em outubro. A raz\u00e3o, segundo informa\u00e7\u00f5es da VW, \u00e9 a falta de pe\u00e7as. O Golf fabricado no Brasil n\u00e3o est\u00e1 envolvido no chamado.<\/p>\n

 <\/p>\n

Marera diz que uma averigua\u00e7\u00e3o preliminar foi aberta para apurar a conduta da Volkswagen em rela\u00e7\u00e3o ao caso. Na avalia\u00e7\u00e3o do diretor do Procon-SP, nos cerca de 90 dias entre o aviso e o in\u00edcio do recall, pode haver risco ao consumidor que utilizar algum dos carros envolvidos.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cNa notifica\u00e7\u00e3o, vamos pedir \u00e0 VW para justificar o motivo do lapso temporal entre o aviso e a a\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n

 <\/p>\n

O Procon-SP tamb\u00e9m vai pedir \u00e0 Volkswagen que informe quais medidas preventivas a empresa est\u00e1 tomando. O \u00f3rg\u00e3o questionar\u00e1 se VW vai oferecer um carro reserva aos clientes que decidirem deixar de utilizar um dos ve\u00edculos pass\u00edveis de recall.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cAp\u00f3s recebermos as explica\u00e7\u00f5es da Volkswagen, vamos analisar o caso\u201d, diz o Marera. \u201cCaso a conduta esteja mesmo em desacordo com os requisitos das portarias sobre recalls e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, a empresa ser\u00e1 multada.\u201d<\/p>\n

 <\/p>\n

VW informa que n\u00e3o houve acidentes<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

De acordo com informa\u00e7\u00f5es da Volkswagen, foi detectado risco de defeito em componentes que n\u00e3o est\u00e3o em conformidade com as especifica\u00e7\u00f5es da f\u00e1brica. A falha foi constatada durante testes feitos pela montadora.<\/p>\n

 <\/p>\n

A marca informa tamb\u00e9m que n\u00e3o h\u00e1 registro de quebra dessas molas em ve\u00edculos utilizados por consumidores. Marera diz que, al\u00e9m de questionar a empresa sobre essa quest\u00e3o, o Procon-SP tamb\u00e9m iniciou an\u00e1lises para averiguar ocorr\u00eancia de eventuais acidentes causados por esse defeito.<\/p>\n

 <\/p>\n

A Volkswagen informa ainda que est\u00e1 trabalhando para antecipar a data de in\u00edcio do recall. Por\u00e9m, n\u00e3o divulgou uma previs\u00e3o de quando isso ser\u00e1 feito.<\/p>\n

 <\/p>\n

Uso dos ve\u00edculos envolvidos<\/strong><\/p>\n

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A empresa n\u00e3o informou se os donos dos carros em risco podem ou n\u00e3o os utilizar antes da troca das pe\u00e7as. De acordo com a VW, o cliente que tiver d\u00favidas deve entrar em contato com sua central de atendimento. O telefone \u00e9 0800-019-8866. A liga\u00e7\u00e3o \u00e9 gr\u00e1tis.<\/p>\n

 <\/p>\n

Os clientes que entrarem em contato ter\u00e3o seus casos analisados individualmente. O procedimento a ser tomado pelo consumidor no per\u00edodo de 90 dias ser\u00e1 definido caso a caso.<\/p>\n

 <\/p>\n

A marca informa que a concess\u00e3o de carro reserva pode ser feita, dependendo do caso. Quando a a\u00e7\u00e3o de recall tiver in\u00edcio, os donos dos carros envolvidos ser\u00e3o notificados.<\/p>\n

 <\/p>\n

As unidades de Jetta, Golf e Tiguan que podem apresentar risco de quebra das molas foram produzidos entre 6 de fevereiro de 2015 e 21 de setembro de 2018. (Jornal do Carro)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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