{"id":34156,"date":"2019-05-03T08:40:00","date_gmt":"2019-05-03T11:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=34156"},"modified":"2019-05-03T08:40:00","modified_gmt":"2019-05-03T11:40:00","slug":"cliente-insatisfeito-nao-paga-pela-mao-de-obra-na-peugeot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2019\/05\/03\/cliente-insatisfeito-nao-paga-pela-mao-de-obra-na-peugeot\/","title":{"rendered":"Cliente insatisfeito n\u00e3o paga pela m\u00e3o de obra na Peugeot"},"content":{"rendered":"

Autoo<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Marca que ainda sofre com um estigma de p\u00f3s-vendas ruim e elevada desvaloriza\u00e7\u00e3o, a Peugeot esfor\u00e7a-se cada vez mais aqui no Brasil para reverter esse conceito junto ao p\u00fablico. O pr\u00f3ximo passo da estrat\u00e9gia ser\u00e1 uma campanha mais agressiva para fidelizar seus clientes. O mote da iniciativa \u00e9 conciso e promete gerar uma boa repercuss\u00e3o no mercado e prega que “o cliente que n\u00e3o estiver satisfeito com o servi\u00e7o, n\u00e3o paga”. Nas entrelinhas, contudo, a Peugeot esclarece que o cliente insatisfeito n\u00e3o pagar\u00e1 apenas a m\u00e3o de obra do servi\u00e7o efetuado excluindo, portanto, as pe\u00e7as utilizadas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Esse compromisso assinado pela marca faz parte de outros 10 j\u00e1 desenvolvidos pelo programa Peugeot Total Care, que inclui, entre outros benef\u00edcios, carro reserva quando o propriet\u00e1rio deixa o ve\u00edculo para consertar.<\/p>\n

 <\/p>\n

A nova a\u00e7\u00e3o anunciada nesta semana faz parte do plano “Virada Brasil”, que tem como meta “crescer perenemente, de forma sustent\u00e1vel e buscando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente”, al\u00e9m de reestruturar toda a opera\u00e7\u00e3o da marca francesa no pa\u00eds, explica a Peugeot. Com isso, a marca pretende dobrar o n\u00famero de concession\u00e1rias no pa\u00eds nos pr\u00f3ximos quatro anos.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cEntendemos que era hora de mudar. Aproveitamos um momento econ\u00f4mico n\u00e3o muito favor\u00e1vel no pa\u00eds para nos planejar e executar um plano ousado de transforma\u00e7\u00e3o, alinhado \u00e0s expectativas dos nossos parceiros e consumidores. Com o plano em plena execu\u00e7\u00e3o, agora \u00e9 hora de crescer, de acelerar e conquistar o mercado. Temos a gama de produtos mais moderna de nossa hist\u00f3ria no Brasil; em pesquisas internas do setor, j\u00e1 somos refer\u00eancia em servi\u00e7os e iremos ganhar muita capilaridade com nosso plano de expans\u00e3o\u201d, explica Ana Theresa Borsari, presidente da Peugeot do Brasil.<\/p>\n

 <\/p>\n

Confira os dez compromissos da Peugeot com seus clientes:<\/p>\n

 <\/p>\n

– Em servi\u00e7os de Revis\u00f5es agendadas, a PEUGEOT entrega o ve\u00edculo em at\u00e9 24h. Se n\u00e3o cumprir, o cliente n\u00e3o paga.<\/p>\n

– Se o valor da fatura for diferente do valor informado no or\u00e7amento, a PEUGEOT paga a diferen\u00e7a.<\/p>\n

– Transpar\u00eancia nos pre\u00e7os das Revis\u00f5es Pre\u00e7o Fixo \u2013 a marca cumpre o que promete.<\/p>\n

– Controle de qualidade em 100% dos ve\u00edculos que passam nas oficinas.<\/p>\n

– Apresenta\u00e7\u00e3o de todas as pe\u00e7as substitu\u00eddas do ve\u00edculo, no momento da entrega.<\/p>\n

– Entrega do ve\u00edculo na data e hora combinada.<\/p>\n

– Entrega do ve\u00edculo lavado ap\u00f3s a revis\u00e3o.<\/p>\n

– Empr\u00e9stimo de outro ve\u00edculo Peugeot nos casos em que o reparo ultrapasse mais de 4 dias, mesmo se o ve\u00edculo se encontre fora da garantia.<\/p>\n

– Garantia de servi\u00e7o de reboque gratuito, 24h por dia, durante 8 anos, em casos de pane ou colis\u00e3o.<\/p>\n

– Em caso de descumprimento de qualquer Compromisso, o cliente pode acionar o SAC Peugeot pelo 0800 703 24 24<\/p>\n

(Autoo)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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