{"id":27441,"date":"2018-06-27T08:37:52","date_gmt":"2018-06-27T11:37:52","guid":{"rendered":"http:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=27441"},"modified":"2018-06-27T08:37:52","modified_gmt":"2018-06-27T11:37:52","slug":"honda-manda-equipe-as-ruas-para-localizar-clientes-que-nao-atenderam-a-recall-de-airbags","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2018\/06\/27\/honda-manda-equipe-as-ruas-para-localizar-clientes-que-nao-atenderam-a-recall-de-airbags\/","title":{"rendered":"Honda manda equipe \u00e0s ruas para localizar clientes que n\u00e3o atenderam a recall de airbags"},"content":{"rendered":"<p><em>Jornal Tijucas<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Honda colocou suas equipes na rua, desde a semana passada, para ampliar a localiza\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos cujos propriet\u00e1rios n\u00e3o atenderam \u00e0s convoca\u00e7\u00f5es anteriores de recalls para substitui\u00e7\u00e3o dos insufladores de airbags, fabricados pela japonesa Takata, de seus autom\u00f3veis. A fabricante anunciou que o trabalho ser\u00e1 feito por tr\u00eas meses nas cidades mineiras de Belo Horizonte e Contagem. A iniciativa acontece no estado que \u00e9 o terceiro em representatividade no n\u00famero de autom\u00f3veis afetados pelo recall. A estimativa \u00e9 que 9% desses ve\u00edculos estejam em Minas Gerais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As equipes da Honda v\u00e3o identificar a partir da placa ou do chassi, os autom\u00f3veis envolvidos nas campanhas de recall divulgadas pela marca e que ainda n\u00e3o tiveram os insufladores substitu\u00eddos. A abordagem vai acontecer em locais de circula\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos com velocidade reduzida, como estacionamentos de grande movimenta\u00e7\u00e3o, como shoppings, supermercados e postos de gasolina das duas cidades. Quando algum ve\u00edculo for identificado, os representantes da montadora se prontificar\u00e3o a realizar o agendamento do atendimento para a troca do dispositivo em uma concession\u00e1ria Honda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Honda convocou 871.320 ve\u00edculos para a substitui\u00e7\u00e3o preventiva dos insufladores da Takata. No entanto, o n\u00famero total de reparos necess\u00e1rios \u00e9 de 1.477.700, j\u00e1 que alguns modelos podem contar com reparos em ambos os lados: motorista e\/ou passageiro. Atualmente, a taxa de atendimento de reparos est\u00e1 em 41,4%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A a\u00e7\u00e3o em Minas integra uma s\u00e9rie de iniciativas pioneiras que a Honda tem liderado no pa\u00eds para aumentar o alcance da comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes. Em meados de mar\u00e7o de 2017, a montadora colocou no ar uma campanha, veiculada na TV aberta, em que um ator, em uma oficina explicava, de forma did\u00e1tica, a necessidade de atendimento \u00e0 campanha e a gratuidade do reparo. O v\u00eddeo fez o n\u00famero de agendamentos para a troca da pe\u00e7a defeituosa saltar de 850 para 2.543 ao dia, registrando o recorde mensal de reparos realizados: 34.077.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em julho do ano passado, a empresa firmou um conv\u00eanio in\u00e9dito com o Detran.SP, que permite, ap\u00f3s o cruzamento de dados, notificar os propriet\u00e1rios de autom\u00f3veis e motocicletas do Estado de S\u00e3o Paulo que ainda n\u00e3o efetivaram os reparos de recall em seus ve\u00edculos. Foram enviadas 294.000 cartas aos clientes, e, como resultado, 31% destes realizaram os reparos em seus autom\u00f3veis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para refor\u00e7ar a conscientiza\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia do reparo, a Honda tamb\u00e9m recorreu a parcerias com empresas que, em comum, possuem informa\u00e7\u00f5es atualizadas e apuradas de seus clientes como seguradoras de ve\u00edculos e empresas de cobran\u00e7a autom\u00e1tica de ped\u00e1gio. Nos dois casos, ap\u00f3s o cruzamento de dados entre Honda e empresas parceiras foi poss\u00edvel identificar 163 mil clientes que ainda n\u00e3o haviam atendido ao chamado e notific\u00e1-los. A empresa ressalta que, no caso das campanhas de recall do insuflador de airbag, as convoca\u00e7\u00f5es envolvem autom\u00f3veis produzidos h\u00e1 at\u00e9 17 anos, fato que impacta diretamente no acesso ao atual propriet\u00e1rio. Al\u00e9m disso, lembra, \u00e9 comum que, com o passar do tempo, os carros mudem de donos, que nem sempre retornam \u00e0 concession\u00e1ria para realizar as revis\u00f5es e eventuais reparos peri\u00f3dicos. Por isso, a montadora decidiu ampliar o alcance da campanha. (Jornal Tijucas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jornal Tijucas &nbsp; A Honda colocou suas equipes na rua, desde a semana passada, para ampliar a localiza\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos cujos propriet\u00e1rios n\u00e3o atenderam \u00e0s convoca\u00e7\u00f5es anteriores de recalls para substitui\u00e7\u00e3o dos insufladores de airbags, fabricados pela japonesa Takata, de seus autom\u00f3veis. 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