{"id":23481,"date":"2018-02-28T08:21:30","date_gmt":"2018-02-28T11:21:30","guid":{"rendered":"http:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=23481"},"modified":"2018-02-28T08:21:30","modified_gmt":"2018-02-28T11:21:30","slug":"fca-conquista-premio-empresas-notaveis-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2018\/02\/28\/fca-conquista-premio-empresas-notaveis-2018\/","title":{"rendered":"FCA conquista pr\u00eamio Empresas Not\u00e1veis 2018"},"content":{"rendered":"<p><em>O Brasil Sobre Rodas<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Fiat Chrysler Autom\u00f3veis \u00e9 a vencedora da 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do pr\u00eamio Empresas Not\u00e1veis 2018 na categoria Autom\u00f3veis. O pr\u00eamio \u00e9 uma iniciativa do Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o (CIP), que integra o Grupo Padr\u00e3o. A FCA tamb\u00e9m foi reconhecida como a maior vencedora do pr\u00eamio em sua categoria, com conquistas em 2014, 2015 e 2017.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao centro Cristiane Paix\u00e3o, diretora de Customer Care Latam da FCA, ladeada por Roberto Meir e Fabiana Zuanon, do Grupo Padr\u00e3o<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cRecebemos esse pr\u00eamio em um momento importante de investimento para melhoria de nossa rela\u00e7\u00e3o com o consumidor. \u00c9 um reconhecimento que motiva toda a equipe e confirma que a FCA est\u00e1 conseguindo atingir a excel\u00eancia, gerar percep\u00e7\u00f5es positivas e valores relevantes para os clientes\u201d, diz Cristiane Paix\u00e3o, diretora de Customer Care Latam da FCA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os constantes investimentos em inova\u00e7\u00e3o, tecnologia e conectividade foram essenciais para a FCA conquistar mais uma edi\u00e7\u00e3o do pr\u00eamio Empresas Not\u00e1veis. Lan\u00e7amentos como o Fiat Argo, al\u00e9m de iniciativas socioambientais, a exemplo da recente parceria com o Projeto TAMAR &#8211; no qual a Jeep\u00ae ofereceu ve\u00edculos para apoiar a\u00e7\u00f5es de pesquisa e conserva\u00e7\u00e3o das tartarugas marinhas no Brasil, s\u00e3o exemplos de iniciativas de sucesso da companhia que colaboraram para a conquista.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cA inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o se restringe \u00e0s solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. Tamb\u00e9m \u00e9 o resultado de um perfeito entendimento e compasso com os diversos momentos do consumidor. Nossa estrat\u00e9gia sempre buscou surpreender as pessoas, indo al\u00e9m das suas expectativas. Para isso, usamos uma s\u00e9rie de modelos de inova\u00e7\u00e3o, dentre elas, a aberta, legado do projeto Fiat MIO, primeiro carro na hist\u00f3ria da ind\u00fastria automotiva criado de forma aberta e colaborativa com o cliente\u201d, afirma Mateus Silveira,\u00a0 respons\u00e1vel pela \u00e1rea de future insights na diretoria de Planejamento e Estrat\u00e9gia do Produto da FCA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com a Mopar, marca mundial de P\u00f3s-Vendas da FCA, o grupo tamb\u00e9m desenvolve solu\u00e7\u00f5es inteligentes que tornam a experi\u00eancia a bordo do ve\u00edculo ainda melhor. A marca conta, por exemplo, com o Welcome Mopar, um contato de boas-vindas realizado poucos dias ap\u00f3s a retirada do ve\u00edculo para esclarecer d\u00favidas, coletar as primeiras impress\u00f5es, apresentar a Central de Servi\u00e7os e deixar a rede de concession\u00e1rias Fiat \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Outro destaque \u00e9 o App Fiat, dispon\u00edvel para plataformas Android e iOs, atrav\u00e9s do qual os propriet\u00e1rios podem ter no celular ou no tablet o manual do ve\u00edculo e uma s\u00e9rie de dicas e informa\u00e7\u00f5es \u00fateis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cOferecemos um atendimento diferenciado. Investimos em nosso objetivo maior, que \u00e9 simplificar a vida dos clientes, atuando em quatro pilares fundamentais: resolu\u00e7\u00e3o, conhecimento, relacionamento e customiza\u00e7\u00e3o. Queremos transmitir toda a confian\u00e7a necess\u00e1ria para um longo e produtivo relacionamento\u201d, destaca Francesco Abbruzzesi, diretor da Mopar para a Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>A premia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O pr\u00eamio Empresas Not\u00e1veis \u00e9 resultado de um estudo desenvolvido pelo Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o \u00ad\u2013 CIP. O objetivo \u00e9 analisar de forma sist\u00eamica o desempenho das empresas no ano anterior e mostrar performances consistentes e equilibradas das companhias de diferentes ramos de atua\u00e7\u00e3o. O estudo analisou este ano o desempenho de 300 empresas de 26 setores em tr\u00eas dimens\u00f5es: Branding, Investimentos e Valor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em Branding foram avaliados o reconhecimento de marca e a imagem que a empresa passa ao seu p\u00fablico, seguindo direcionadores de Amor, Reputa\u00e7\u00e3o e Respeito conforme os atributos: \u201cMarcas mais Amadas do Brasil\u201d, \u201cEmpresa mais inovadora no relacionamento com o Cliente\u201d e \u201cEmpresas que mais Respeitam o Consumidor\u201d. J\u00e1 em Investimentos foram consideradas as a\u00e7\u00f5es e efic\u00e1cia dos valores investidos pelas empresas em melhorias de servi\u00e7os ao cliente e inova\u00e7\u00e3o. Na categoria Valor foram analisados o desempenho financeiro e a capacidade de gera\u00e7\u00e3o de valor produzido pelas empresas. (O Brasil Sobre Rodas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Brasil Sobre Rodas &nbsp; A Fiat Chrysler Autom\u00f3veis \u00e9 a vencedora da 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do pr\u00eamio Empresas Not\u00e1veis 2018 na categoria Autom\u00f3veis. O pr\u00eamio \u00e9 uma iniciativa do Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o (CIP), que integra o Grupo Padr\u00e3o. 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