{"id":18820,"date":"2017-08-04T09:01:30","date_gmt":"2017-08-04T12:01:30","guid":{"rendered":"http:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=18820"},"modified":"2017-08-04T09:01:30","modified_gmt":"2017-08-04T12:01:30","slug":"mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/","title":{"rendered":"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda"},"content":{"rendered":"<p><em>Estrad\u00e3o<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O estande da Mercedes-Benz na Fenatran, Sal\u00e3o Internacional do Transporte Rodovi\u00e1rio de Carga, a ser realizado de 16 a 20 de outubro pr\u00f3ximo, em S\u00e3o Paulo, estar\u00e1 recheado de solu\u00e7\u00f5es com o objetivo de promover mais disponibilidade do ve\u00edculo no trabalho. A montadora introduziu novos conceitos e processos na rede capazes de tornar mais \u00e1geis e eficientes as paradas para manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Na \u00e1rea de atendimento, em breve toda a rede de 180 pontos da marca adotar\u00e1 o que a companhia chamou de Oficina de Alta Performance 2.0. A ideia \u00e9 de que as lojas se preparem para que os servi\u00e7os sejam sempre agendados pelo cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O processo permite determinar um diagn\u00f3stico antecipadamente e, assim, deixar o boxe da oficina pronto para receber o ve\u00edculo na hora marcada, com caixa de ferramenta e pe\u00e7as j\u00e1 separadas. \u201cO agendamento promoveu melhoria de 5% para 50% no tempo do servi\u00e7o\u201d, revela Jaqueline Neves, gerente s\u00eanior de pe\u00e7as e servi\u00e7os da montadora. \u201cO aprimoramento dos processos tamb\u00e9m acaba refletindo em custos menores para o gestor.\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Atualmente s\u00e3o 92 concession\u00e1rias operando sob esse conceito. O p\u00f3s-venda da montadora espera certificar toda a rede at\u00e9 dezembro do ano que vem.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os clientes da Mercedes-Benz tamb\u00e9m passaram a ter oferta de kit de pe\u00e7as por segmento de atua\u00e7\u00e3o. Baseado na experi\u00eancia do gestor da frota, a fabricante organizou caixas com determinado n\u00famero de pe\u00e7as para os servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e reparo. Foram criados mais duzentos kits para segmentos como graneleiro, madeireiro, canavieiro, minera\u00e7\u00e3o e transporte de passageiros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acordo com Marcelo Zanineli, gerente de pe\u00e7as e servi\u00e7os, o kit fica 15% mais em conta se comparado com a soma dos pre\u00e7os das pe\u00e7as avulsas. \u201cAl\u00e9m de mais conveniente para o concession\u00e1rio ou cliente, que reduz a quantidade de parts numbers no estoque, promove agilidade nos servi\u00e7os.\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com o objetivo de proporcionar mais previsibilidade de custos com manuten\u00e7\u00e3o, a \u00e1rea de p\u00f3s-venda tamb\u00e9m elaborou dezesseis pacotes de servi\u00e7o com pre\u00e7o fixo para os caminh\u00f5es Actros e Axor rodovi\u00e1rios. Nos planos est\u00e3o inclu\u00eddas pe\u00e7as, m\u00e3o de obra e parcelamento em tr\u00eas vezes. O pr\u00f3ximo passo ser\u00e1 oferecer as mesmas vantagem para o restante da linha de caminh\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No campo da telemetria, a Mercedes-Benz inovou com a Telediagnose, uma nova funcionalidade no FleetBoard, o sistema de gerenciamento e rastreamento de frota da marca. O recurso identifica falhas durante a opera\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo e envia as informa\u00e7\u00f5es \u00e0 Central de Relacionamento, que aciona o gestor para propor a melhor solu\u00e7\u00e3o e, assim, preservar o ve\u00edculo. O monitoramento \u00e9 cont\u00ednuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Caso o cliente queira, a pr\u00f3pria Central faz o contato com o concession\u00e1rio mais pr\u00f3ximo, informando previamente os dados do caminh\u00e3o. (Estrad\u00e3o)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estrad\u00e3o &nbsp; O estande da Mercedes-Benz na Fenatran, Sal\u00e3o Internacional do Transporte Rodovi\u00e1rio de Carga, a ser realizado de 16 a 20 de outubro pr\u00f3ximo, em S\u00e3o Paulo, estar\u00e1 recheado de solu\u00e7\u00f5es com o objetivo de promover mais disponibilidade do ve\u00edculo no trabalho. A montadora introduziu novos conceitos e processos na rede capazes de tornar\u2026 <a class=\"readmore\" href=\"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/\">Leia mais \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-18820","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-destaques"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda - Canal Dana<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda - Canal Dana\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Estrad\u00e3o &nbsp; O estande da Mercedes-Benz na Fenatran, Sal\u00e3o Internacional do Transporte Rodovi\u00e1rio de Carga, a ser realizado de 16 a 20 de outubro pr\u00f3ximo, em S\u00e3o Paulo, estar\u00e1 recheado de solu\u00e7\u00f5es com o objetivo de promover mais disponibilidade do ve\u00edculo no trabalho. A montadora introduziu novos conceitos e processos na rede capazes de tornar\u2026 Leia mais \u00bb\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Canal Dana\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-08-04T12:01:30+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Canal Dana\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Canal Dana\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/2017\\\/08\\\/04\\\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/2017\\\/08\\\/04\\\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Canal Dana\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3c21f22f56fcf3bc46b94bc60ea4fef6\"},\"headline\":\"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda\",\"datePublished\":\"2017-08-04T12:01:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/2017\\\/08\\\/04\\\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\\\/\"},\"wordCount\":512,\"articleSection\":[\"Destaques\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/2017\\\/08\\\/04\\\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/2017\\\/08\\\/04\\\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\\\/\",\"name\":\"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda - Canal Dana\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-08-04T12:01:30+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3c21f22f56fcf3bc46b94bc60ea4fef6\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/2017\\\/08\\\/04\\\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/2017\\\/08\\\/04\\\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/2017\\\/08\\\/04\\\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Destaques\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/destaques\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/\",\"name\":\"Canal Dana\",\"description\":\"Informativo com as principais not\u00edcias da ind\u00fastria automotiva\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3c21f22f56fcf3bc46b94bc60ea4fef6\",\"name\":\"Canal Dana\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/420aaf9278582877d9018637c6817617705899d2858d7572ef0fe59a6b6454b4?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/420aaf9278582877d9018637c6817617705899d2858d7572ef0fe59a6b6454b4?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/420aaf9278582877d9018637c6817617705899d2858d7572ef0fe59a6b6454b4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Canal Dana\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/dana.com.br\\\/canaldana\\\/author\\\/cdeditor\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda - Canal Dana","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda - Canal Dana","og_description":"Estrad\u00e3o &nbsp; O estande da Mercedes-Benz na Fenatran, Sal\u00e3o Internacional do Transporte Rodovi\u00e1rio de Carga, a ser realizado de 16 a 20 de outubro pr\u00f3ximo, em S\u00e3o Paulo, estar\u00e1 recheado de solu\u00e7\u00f5es com o objetivo de promover mais disponibilidade do ve\u00edculo no trabalho. A montadora introduziu novos conceitos e processos na rede capazes de tornar\u2026 Leia mais \u00bb","og_url":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/","og_site_name":"Canal Dana","article_published_time":"2017-08-04T12:01:30+00:00","author":"Canal Dana","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Canal Dana","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/"},"author":{"name":"Canal Dana","@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/#\/schema\/person\/3c21f22f56fcf3bc46b94bc60ea4fef6"},"headline":"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda","datePublished":"2017-08-04T12:01:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/"},"wordCount":512,"articleSection":["Destaques"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/","url":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/","name":"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda - Canal Dana","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/#website"},"datePublished":"2017-08-04T12:01:30+00:00","author":{"@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/#\/schema\/person\/3c21f22f56fcf3bc46b94bc60ea4fef6"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/08\/04\/mercedes-benz-reforca-area-de-pos-venda\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Destaques","item":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/destaques\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Mercedes-Benz refor\u00e7a \u00e1rea de p\u00f3s-venda"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/#website","url":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/","name":"Canal Dana","description":"Informativo com as principais not\u00edcias da ind\u00fastria automotiva","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/#\/schema\/person\/3c21f22f56fcf3bc46b94bc60ea4fef6","name":"Canal Dana","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/420aaf9278582877d9018637c6817617705899d2858d7572ef0fe59a6b6454b4?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/420aaf9278582877d9018637c6817617705899d2858d7572ef0fe59a6b6454b4?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/420aaf9278582877d9018637c6817617705899d2858d7572ef0fe59a6b6454b4?s=96&d=mm&r=g","caption":"Canal Dana"},"url":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/author\/cdeditor\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18820","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18820"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18820\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}