{"id":18288,"date":"2017-07-14T08:08:24","date_gmt":"2017-07-14T11:08:24","guid":{"rendered":"http:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=18288"},"modified":"2017-07-14T08:08:24","modified_gmt":"2017-07-14T11:08:24","slug":"clientes-elegem-montadoras-com-melhores-precos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/07\/14\/clientes-elegem-montadoras-com-melhores-precos\/","title":{"rendered":"Clientes elegem montadoras com melhores pre\u00e7os"},"content":{"rendered":"

Jornal do Carro<\/em><\/p>\n

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A consultoria J.D. Power divulgou detalhes da edi\u00e7\u00e3o de 2017 de sua pesquisa sobre \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com vendas. Nessa nova rodada, foram divulgados as raz\u00f5es que levam o cliente a escolher uma concession\u00e1ria. A principal: os melhores pre\u00e7os.<\/p>\n

 <\/p>\n

De acordo com a J.D. Power, praticamente um ter\u00e7o dos clientes faz a escolha com base no pre\u00e7o mais baixo oferecido por montadora ou concession\u00e1ria.<\/p>\n

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O segundo fator mais importante para atrair o cliente a uma concession\u00e1ria \u00e9 o fato de ela ter exatamente o carro que o cliente desejou. Esta foi a resposta de 16% dos consumidores.<\/p>\n

 <\/p>\n

Empatado no segundo lugar como fator de atra\u00e7\u00e3o\/fideliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 o bom atendimento.<\/p>\n

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Disponibilidade do modelo desejado e localiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o outros fatores citados pelos clientes ouvidos na pesquisa.<\/p>\n

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Para o consumidor, quando o pre\u00e7o \u00e9 o principal motivo de decis\u00e3o, s\u00e3o tr\u00eas as marcas que chamam a aten\u00e7\u00e3o. Para 36% dos entrevistados, a Renault \u00e9 a montadora com melhor pre\u00e7o.<\/p>\n

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Outros 33% consideraram que a Chevrolet \u00e9 a marca que oferece pre\u00e7os melhores. Para 30% dos entrevistados, o destaque \u00e9 a Fiat.<\/p>\n

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J\u00e1 quando o assunto \u00e9 bom atendimento, o primeiro lugar \u00e9 da Toyota, eleita por 21% dos entrevistados. A Nissan \u00e9 segunda colocada, com 20%, e a Hyundai-Caoa terceira, com 18%.<\/p>\n

 <\/p>\n

De acordo com J.D. Power, o bom pre\u00e7o, apesar de atrair o cliente \u00e0 concession\u00e1ria, n\u00e3o est\u00e1 totalmente conectado \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

Isso porque clientes atra\u00eddos por pre\u00e7o s\u00e3o tamb\u00e9m os que apresentam menor inten\u00e7\u00e3o de voltar a comprar em uma mesma concession\u00e1ria.<\/p>\n

 <\/p>\n

Separamos diversos modelos em suas vers\u00f5es mais vendidas e comparamos a tabela FIPE dos modelos zero-km e com um ano de uso (2016) para ver quais deles mais se desvalorizam. O Honda CR-V EXL 2.0 custa R$ 144.008 zero-km; com um ano de uso, o pre\u00e7o cai para R$ 130.250.<\/p>\n

 <\/p>\n

Essas conclus\u00f5es fazem parte do SSI, ou Sales Satisfaction Index. O estudo de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor com vendas \u00e9 divulgado anualmente pela J.D. Power.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nesta edi\u00e7\u00e3o, foram ouvidas 3.700 pessoas de todo Brasil, propriet\u00e1rios de ve\u00edculos novos, no per\u00edodo entre um e 12 meses ap\u00f3s a compra.<\/p>\n

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A lideran\u00e7a da pesquisa, pela primeira vez, ficou com a Hyundai, que desbancou a Toyota. (Jornal do Carro)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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