{"id":17852,"date":"2017-06-28T08:38:04","date_gmt":"2017-06-28T11:38:04","guid":{"rendered":"http:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=17852"},"modified":"2017-06-28T08:38:04","modified_gmt":"2017-06-28T11:38:04","slug":"criacao-da-area-de-atendimento-ao-cliente-da-ford-recebe-premio-especializado-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/06\/28\/criacao-da-area-de-atendimento-ao-cliente-da-ford-recebe-premio-especializado-call-center\/","title":{"rendered":"Cria\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de Atendimento ao Cliente da Ford recebe pr\u00eamio especializado “call center”"},"content":{"rendered":"

O Brasil Sobre Rodas <\/em><\/p>\n

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A Ford colocou em funcionamento em seu “call center” um novo setor chamado de c\u00e9lula de atendimento preventivo ao cliente para o acompanhamento\u00a0 de solicita\u00e7\u00f5es, buscando sempre uma solu\u00e7\u00e3o coerente para a sua satisfa\u00e7\u00e3o. Essa inova\u00e7\u00e3o foi destacada no Pr\u00eamio ABEMD 2017, considerado o principal reconhecimento do marketing direto brasileiro no trabalho de resolu\u00e7\u00e3o de casos de clientes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Esse novo setor do Centro de Atendimento ao Cliente da Ford, conhecido como CAF, \u00e9 formado por uma equipe de 15 profissionais especialistas de v\u00e1rias \u00e1reas, como Servi\u00e7o ao Cliente, Engenharia, Log\u00edstica e Jur\u00eddico. De atua\u00e7\u00e3o exclusiva, a c\u00e9lula de atendimento preventivo foi criada em novembro do ano passado e, desde ent\u00e3o, tem obtido um alto \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o para os clientes.<\/p>\n

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\u201cTrata-se de um time multifuncional cuja responsabilidade \u00e9 agilizar o atendimento de clientes com algum tipo de insatisfa\u00e7\u00e3o. Totalmente dedicada a essa fun\u00e7\u00e3o, tem total autonomia para buscar solu\u00e7\u00f5es coerentes e r\u00e1pidas\u201d, diz Joaquim Pereira, diretor de Servi\u00e7o ao Cliente da Ford.<\/p>\n

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A Ford tem sido pioneira dentro da ind\u00fastria automobil\u00edstica na introdu\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es e melhores pr\u00e1ticas na \u00e1rea de atendimento ao cliente. Com infraestrutura, tecnologia e pessoal treinado, o CAF conta hoje com cerca de 200 profissionais funcionando em parceria com a Atento, empresa especializada em “call center”.<\/p>\n

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O Pr\u00eamio ABEMD destaca-se hoje por selecionar os melhores cases do mercado em \u00e1reas como campanhas, call center, relacionamento com os clientes e marketing digital, avaliados por um j\u00fari de profissionais renomados no setor. (O Brasil Sobre Rodas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Brasil Sobre Rodas   A Ford colocou em funcionamento em seu “call center” um novo setor chamado de c\u00e9lula de atendimento preventivo ao cliente para o acompanhamento\u00a0 de solicita\u00e7\u00f5es, buscando sempre uma solu\u00e7\u00e3o coerente para a sua satisfa\u00e7\u00e3o. Essa inova\u00e7\u00e3o foi destacada no Pr\u00eamio ABEMD 2017, considerado o principal reconhecimento do marketing direto brasileiro\u2026 Leia mais \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"class_list":["post-17852","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-premios"],"acf":[],"yoast_head":"\nCria\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de Atendimento ao Cliente da Ford recebe pr\u00eamio especializado "call center" - Canal Dana<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2017\/06\/28\/criacao-da-area-de-atendimento-ao-cliente-da-ford-recebe-premio-especializado-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cria\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de Atendimento ao Cliente da Ford recebe pr\u00eamio especializado "call center" - Canal Dana\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O Brasil Sobre Rodas   A Ford colocou em funcionamento em seu “call center” um novo setor chamado de c\u00e9lula de atendimento preventivo ao cliente para o acompanhamento\u00a0 de solicita\u00e7\u00f5es, buscando sempre uma solu\u00e7\u00e3o coerente para a sua satisfa\u00e7\u00e3o. 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