{"id":13316,"date":"2016-11-29T08:43:42","date_gmt":"2016-11-29T10:43:42","guid":{"rendered":"http:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=13316"},"modified":"2016-11-29T08:43:42","modified_gmt":"2016-11-29T10:43:42","slug":"mercedes-benz-lanca-servico-emergencial-24-horas-para-onibus-rodoviarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2016\/11\/29\/mercedes-benz-lanca-servico-emergencial-24-horas-para-onibus-rodoviarios\/","title":{"rendered":"Mercedes-Benz lan\u00e7a servi\u00e7o emergencial 24 horas para \u00f4nibus rodovi\u00e1rios"},"content":{"rendered":"<p><em>Frota &amp; Cia<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Mercedes-Benz do Brasil expande seu portf\u00f3lio de assist\u00eancia 24 horas com a chegada do novo programa de atendimento emergencial \u201cService24h\u201d para \u00f4nibus rodovi\u00e1rios, com cobertura nacional. A novidade foi destaque da marca na FetransRio 2016, que aconteceu na cidade do Rio de Janeiro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cMais do que uma estrat\u00e9gia de servi\u00e7o emergencial, esse lan\u00e7amento tem tudo a ver com a nossa filosofia de relacionamento com os clientes\u201d, afirma Silvio Renan, diretor de Pe\u00e7as &amp; Servi\u00e7os ao Cliente Brasil. \u201cSempre temos novas solu\u00e7\u00f5es para as suas necessidades. Nosso compromisso \u00e9 com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O programa Mercedes-Benz \u201cService24h\u201d j\u00e1 \u00e9 oferecido a clientes dos segmentos de micro-\u00f4nibus e do Caminho da Escola, bem como de caminh\u00f5es e vans da marca. \u201cAl\u00e9m de assist\u00eancia no local da pane ou remo\u00e7\u00e3o para servi\u00e7o num concession\u00e1rio, coberturas dispon\u00edveis para todos os ve\u00edculos no per\u00edodo de garantia, estamos introduzindo novidades exclusivas para os nossos \u00f4nibus rodovi\u00e1rios\u201d, explica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com o \u201cService24h\u201d, o objetivo \u00e9 colocar o ve\u00edculo do cliente novamente em movimento por meio de r\u00e1pida assist\u00eancia da Rede de Concession\u00e1rios no local da pane, com total qualidade. Se eventualmente isso n\u00e3o for poss\u00edvel, os prestadores de servi\u00e7o remover\u00e3o o ve\u00edculo para ser reparado na oficina do concession\u00e1rio. Esta modalidade de servi\u00e7o emergencial envolve atendimento local em caso de pane no ve\u00edculo motivada por defeito mec\u00e2nico, el\u00e9trico, itens de seguran\u00e7a e problemas com baterias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante o per\u00edodo de vig\u00eancia da garantia do ve\u00edculo, a Mercedes-Benz disponibiliza aos clientes uma s\u00e9rie de benef\u00edcios para garantir o seu conforto e seguran\u00e7a: socorro mec\u00e2nico (deslocamento de t\u00e9cnico at\u00e9 o local e reparo), servi\u00e7o de guincho (at\u00e9 o concession\u00e1rio autorizado mais pr\u00f3ximo), traslado (t\u00e1xi, \u00f4nibus ou avi\u00e3o) do local da pane \u00e0 empresa do motorista, hospedagem para o motorista e um auxiliar, transporte de retorno ao domic\u00edlio e transporte para o motorista retirar o ve\u00edculo reparado no concession\u00e1rio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No caso de \u00f4nibus rodovi\u00e1rios, a Mercedes-Benz oferece uma cobertura de 2 anos de garantia, sendo 12 meses para o chassi completo e mais 12 meses para o trem de for\u00e7a. \u201cQuem roda pelas estradas do Brasil sabe que \u00e9 fundamental contar com ajuda r\u00e1pida e eficiente em qualquer lugar e a qualquer hora\u201d, ressalta Silvio Renan. \u201cPrincipalmente se essa ajuda for oferecida por t\u00e9cnicos especializados e treinados. Por isso, oferecemos o mais completo servi\u00e7o assistencial do mercado, acess\u00edvel 24 horas por dia, pelo telefone 0800 970 9090\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os clientes da marca contam com diversos canais para se comunicar com a Central de Relacionamento da Mercedes-Benz, como telefone, e-mail, chat e m\u00eddias sociais. Al\u00e9m de solicitar o atendimento do servi\u00e7o emergencial, podem obter informa\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es e ainda esclarecer eventuais d\u00favidas. (Frota &amp; Cia)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frota &amp; Cia &nbsp; A Mercedes-Benz do Brasil expande seu portf\u00f3lio de assist\u00eancia 24 horas com a chegada do novo programa de atendimento emergencial \u201cService24h\u201d para \u00f4nibus rodovi\u00e1rios, com cobertura nacional. 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