{"id":12362,"date":"2016-10-17T08:18:49","date_gmt":"2016-10-17T10:18:49","guid":{"rendered":"http:\/\/dana.com.br\/canaldana\/?p=12362"},"modified":"2016-10-17T08:18:49","modified_gmt":"2016-10-17T10:18:49","slug":"transporte-coletivo-urbano-de-excelencia-e-realidade-em-sao-paulo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana.com.br\/canaldana\/2016\/10\/17\/transporte-coletivo-urbano-de-excelencia-e-realidade-em-sao-paulo\/","title":{"rendered":"Transporte coletivo urbano de excel\u00eancia \u00e9 realidade em S\u00e3o Paulo"},"content":{"rendered":"<p><em>Portal Segs<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando se pensa em transporte coletivo urbano de excel\u00eancia imediatamente associamos ao oferecido no exterior, como na Europa ou ainda em Bogot\u00e1, na Col\u00f4mbia. No Brasil, no m\u00e1ximo se considera Curitiba e, nos \u00faltimos dois anos, o sistema do Rio de Janeiro, em raz\u00e3o das melhorias realizadas para os Jogos Ol\u00edmpicos Rio 2016.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mas a imagem do brasileiro e, em especial, do paulista precisa ser revista. Aqui mesmo, na Grande S\u00e3o Paulo existe um exemplo de efici\u00eancia, pontualidade, seguran\u00e7a, conforto e conectividade no transporte urbano que \u00e9 refer\u00eancia para todo o Pa\u00eds e pode ser replicado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Metra Sistema Metropolitano de Transportes, que atua na regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo como operadora exclusiva do corredor ABD (S\u00e3o Mateus-Jabaquara) e sua extens\u00e3o (Diadema-Brooklin) recebeu a avalia\u00e7\u00e3o \u00f3timo\/excelente de 84,6% no \u00edndice de qualidade do cliente (IQC). Empresa privada, concession\u00e1ria do Governo do Estado de S\u00e3o Paulo desde maio de 1997, possui frota de 285 \u00f4nibus e transporta mensalmente 7,5 milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o do IQC \u00e9 feita diretamente com os usu\u00e1rios e envolve diversos atributos relacionados aos servi\u00e7os oferecidos e prestados, alguns que n\u00e3o dependem diretamente da opera\u00e7\u00e3o da empresa. A Metra alcan\u00e7ou \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o acima de 90% em conforto e limpeza dos \u00f4nibus, cuidado do motorista ao dirigir, dura\u00e7\u00e3o das viagens e localiza\u00e7\u00e3o dos pontos, entre outros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acordo com Maria Beatriz Setti Braga, diretora da Metra Transportes, o excelente \u00edndice alcan\u00e7ado e a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 resultado dos investimentos realizados e do foco da empresa na cont\u00ednua eleva\u00e7\u00e3o do padr\u00e3o de qualidade dos servi\u00e7os. \u201cFrota com ve\u00edculos modernos e ecol\u00f3gicos (movidos a diesel e a diferentes combust\u00edveis alternativos), preserva\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o das vias de trajeto, profissionais com forma\u00e7\u00e3o e treinamento diferenciados, pontualidade, condu\u00e7\u00e3o suave, seguran\u00e7a e conforto, al\u00e9m de wi-fi a bordo, sa\u00eddas USB para recarga de gedgets e ar condicionado, s\u00e3o alguns dos atributos mais reconhecidos pelos nossos clientes\u201d, explica Beatriz. Outro diferencial importante para o cliente \u00e9 que nos corredores exclusivos, a manuten\u00e7\u00e3o e conserva\u00e7\u00e3o de toda a via (monitorada 24 horas por dia) \u00e9 da pr\u00f3pria Metra. O resultado \u00e9 a aus\u00eancia de buracos e esta\u00e7\u00f5es bem conservadas. \u201cCuidamos at\u00e9 do paisagismo, com o plantio de \u00e1rvores ao longo das vias\u201d, detalha Beatriz.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O IQC, parte integrante do \u00cdndice de Qualidade do Transporte (IQT) \u00e9 obtido por interm\u00e9dio de avalia\u00e7\u00e3o pessoal em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade percebida dos servi\u00e7os de transporte metropolitano sob gerenciamento da EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos). S\u00e3o avaliados aspectos como a frota circulante de ve\u00edculos, caracter\u00edsticas e estado dos ve\u00edculos em geral, informa\u00e7\u00f5es sobre a linha de \u00f4nibus e atendimento das reclama\u00e7\u00f5es; opera\u00e7\u00e3o, referente \u00e0 lota\u00e7\u00e3o, n\u00famero de \u00f4nibus na linha e tempo de espera; Tripula\u00e7\u00e3o, que analisa a conduta de motoristas e cobradores e Outros, que estabelece nota geral para a linha.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>L\u00edder na preserva\u00e7\u00e3o ambiental e no transporte diferenciado<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Metra possui frota de 285 \u00f4nibus, dos quais 95 s\u00e3o el\u00e9tricos e\/ou com combust\u00edveis sustent\u00e1veis. Al\u00e9m disso, muitos dos ve\u00edculos s\u00e3o de piso baixo e contam sistema de ar-condicionado, wi-fi e sa\u00eddas USB para carregar aparelhos eletr\u00f4nicos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cMuito antes de ser exigido, n\u00f3s j\u00e1 oferec\u00edamos aos nossos clientes itens de conforto, seguran\u00e7a e praticidade para tornar as viagens no corredor ABD mais agrad\u00e1veis e para que a popula\u00e7\u00e3o escolhesse o \u00f4nibus como principal meio de locomo\u00e7\u00e3o no seu dia a dia\u201d, lembra a diretora da empresa Maria Beatriz Setti Braga.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m do padr\u00e3o de qualidade entre os melhores do mundo, a Metra Transportes responde pela programa\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o das 13 linhas que operam no corredor ABD (S\u00e3o Mateus-Jabaquara) e ainda a extens\u00e3o do trecho Diadema-Brooklin. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o da frota, conserva\u00e7\u00e3o das vias e terminais, da sinaliza\u00e7\u00e3o, dos pontos de parada, da jardinagem e da rede el\u00e9trica. S\u00e3o nove terminais sob sua gest\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o de bilhetes e venda de cr\u00e9ditos para o Cart\u00e3o Bom.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por interm\u00e9dio de trabalho volunt\u00e1rio, os pr\u00f3prios colaboradores, cuidam da responsabilidade ambiental com a planta\u00e7\u00e3o de \u00e1rvores ao longo dos 33 quil\u00f4metros do corredor ADB, que tamb\u00e9m \u00e9 popularmente conhecido como Corredor Verde. Com esse projeto, de 2000 at\u00e9 hoje, os colaboradores volunt\u00e1rios j\u00e1 plantaram mais de 5.000 \u00e1rvores, que neutralizam a emiss\u00e3o de CO2 lan\u00e7ado na atmosfera pelos \u00f4nibus e outros ve\u00edculos. (Portal Segs)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Portal Segs &nbsp; Quando se pensa em transporte coletivo urbano de excel\u00eancia imediatamente associamos ao oferecido no exterior, como na Europa ou ainda em Bogot\u00e1, na Col\u00f4mbia. 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